Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Baza
Garanti Kapsamındaki Bazanın Kırılması Ve Servis Sorumluluğu Alınmaması

ID:34269183

Garanti Kapsamındaki Bazanın Kırılması Ve Servis Sorumluluğu Alınmaması

Pusat

Enza Home

18 Kasım 12:56

309

14/11/2025 tarihinde, Enzo Home Ankara Ayaş yolu üzerindeki mağazadan 160×200 çift kişilik Conte baza ve başlık satın aldım. Yaklaşık 5 ay önce aldığım bu ürünün kapağı açıkken, güvenlik kilidi takılı olmasına rağmen yatağın ağırlığını taşıyamadı ve demir profil eğilerek kırıldı. Ürünün malzeme kalitesinden kaynaklı bu arıza nedeniyle mağdur oldum.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası olarak raporlandı ve hem servis hem de firma sorumluluk almadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürün hâlâ garanti kapsamında olup, bitmesine 19 ay bulunmaktadır. Satın alma sırasında toplam 14.770,00 TL ödeme yaptım.

Ürünün iadesini ya da ücretsiz onarımını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

garanti-kapsamindaki-bazanin-kirilmasi-ve-servis-sorumlulugu-alinmamasi-3.jpg

garanti-kapsamindaki-bazanin-kirilmasi-ve-servis-sorumlulugu-alinmamasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Yataş Baza Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Volkan

11 Şubat 10:50

791

29.12.2024 tarihinde Ankara Metromall AVM içerisinde ki Enza Home Yataş mağazasından Canto Silver baza başlık set satın aldım. 1 hafta sonra yatak teslim edildi ve kuruldu. Henüz ilk açıp baza kısmını kullanmak istediğimizde baza kapatılırken güvenlik kilit mekanizmasının bulunduğu kısımdan yatağın...

Enza Home Yataş Baza Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

enza-home-yatas-baza-kalitesi-ve-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-3.pdf

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Yatak Teslimatı Sonrası İade Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmadı

Hakan

01 Kasım 13:01

394

15.08.2025 tarihinde Enza Home Kahramanmaraş mağazasından Cordell model yatak satın aldım ve ödemesini yaptım. 16 Eylül tarihinde ürün servis tarafından getirilip kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında, ürünün başlık kısmında dikiş hatası, yatak altındaki sunta bölümünde deformasyon ve ayakların takıld...

Ayıplı Yatak Teslimatı Sonrası İade Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmadı

ayipli-yatak-teslimati-sonrasi-iade-ve-ucret-iadesi-taleplerim-karsilanmadi-7.jpg

ayipli-yatak-teslimati-sonrasi-iade-ve-ucret-iadesi-taleplerim-karsilanmadi-2.jpg

Teslimat Sonrası Arızalı Baza İçin 20 Gündür Çözüm Yok

Burcu

01 Ekim 16:26

416

3 Eylül 2025 tarihinde Malatya Enza Home mağazasından aldığım baza ve yatak, teslimatın ertesi günü sorun çıkardı. Ürünü kuran ekip gittikten sonra, baza içine eşyalarımı yerleştirmek istedim. Ancak baza kapanmadı. Kapatmaya çalışırken mekanizmanın ızgara demiri yerinden eğildi ve kırıldı. Durumu ...

Teslimat Sonrası Arızalı Baza İçin 20 Gündür Çözüm Yok

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Çelik Diye Satılan Baza Bir Yılda Yamuldu, Garanti Dışında Bırakıldım!

Serdar

05 Haziran 22:21

1.721

Merhaba. Benim şikayetim Enza Home firması ile ilgilidir. Geçen yıl 09.30.2024 tarihinde 2 takım baza başlık yatak satın aldım. Muadilleri 8 ila 12 bin arası iken daha kaliteli bir şey alalım deyip bu ürünlere toplam 45 bin tl para ödedim. Ürünü satarken bana gövdesinin yani bazanın demir iskeletini...

Çelik Diye Satılan Baza Bir Yılda Yamuldu, Garanti Dışında Bırakıldım!

celik-diye-satilan-baza-bir-yilda-yamuldu-garanti-disinda-birakildim-3.jpg

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Paramın İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Nihat

13 Ekim 21:07

463

17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...

Öne Çıkan Konular