Enza Home Yataş Baza Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

29.12.2024 tarihinde Ankara Metromall AVM içerisinde ki Enza Home Yataş mağazasından
Canto Silver baza başlık set satın aldım. 1 hafta sonra yatak teslim edildi ve kuruldu.
Henüz ilk açıp baza kısmını kullanmak istediğimizde baza kapatılırken güvenlik kilit mekanizmasının bulunduğu kısımdan yatağın profil kasasında eğilme oldu.
Müşteri hizmetlerini aradık servis geldi, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücret talep ettiler. Servis personeli yatağı kapatırken çok yüklenmişsiniz diyerek suçu kullanıcıya atmıştır.
Oysa ki yıllardır bazalı yatak kullanmaktayız. Hiç böyle bir sorun yaşamadık. Malzeme kalitesi kötü, emniyet kilidi çift taraflı olması gerekirken sadece tek tarafta var bu sebeple yük tek tarafa biniyor. Profil demirini güçlendirecek hiçbir şey yapılmamış.
Yaptığımız araştırmalar sonucu bu markaya ait aynı ve benzer ürünlerde aynı durumunun sıkça yaşandığını görmüş bulunmaktayım.