to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde Malatya Enza Home mağazasından aldığım baza ve yatak, teslimatın ertesi günü sorun çıkardı. Ürünü kuran ekip gittikten sonra, baza içine eşyalarımı yerleştirmek istedim. Ancak baza kapanmadı. Kapatmaya çalışırken mekanizmanın ızgara demiri yerinden eğildi ve kırıldı.
Durumu hemen Enza Home müşteri hizmetlerine ilettim. Yetkililer, sorunun emniyet kilidi kapalıyken zorlamamdan kaynaklandığını iddia etti. Ancak emniyet kilidi açıktı, mekanizma zaten bozuktu ve bu yüzden kapanmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 20 iş günü geçmesine rağmen ne tamir işlemi yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı. Sadece fabrikadan parça beklendiği söylendi.
Müşteri numaram: 2500000921. Ürünümün bir an önce tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
30 Ekim 2025 Perşembe günü İstanbul Küçükyalı Enza Home mağazasından teslim aldığım yatak bazasının mekanizması, ilk kullanımda arıza yaptı ve kapanmadı. Üründe hiçbir zorlama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, servis tarafından yapılan incelemede “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti kapsamı...
Enza Home'dan 3 Temmuz 2025'te almış olduğum ve toplam tutarı 269 bin tl olan ürünler mevcut. Bunların bir kısmının 1 ay önce teslimatı ve montajı yapıldı. Aynı akşam yatağın sol kısmının biraz havada olduğunu fark ettik. Netice itibarıyla kurulum ekibinin o gün yaklaşık 7 saatlik çalışması sonucu k...
29.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1104885218 ve 1104885219’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Eylül sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ür...
12 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Çiğli Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve fabrikadan tıra verilerek gönderilmedi. Mağaza tem...
Yorumlar