Garanti Kapsamında Değişen Kumaşın Kalitesizliği Ve Özensiz İşçilik

Enza Home Kütahya şubesinden aldığım Petra 3+3+1 koltuk takımının kumaşında dökülme sorunu yaşadığım için Temmuz ayında garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrası gönderilen kumaşın kalitesi ve işçiliği son derece kötü olduğu için mağdur durumdayım.

Değişen kumaşın dikişleri özensizdi, büyük kırlentlerin iç kısımlarına overlok bile çekilmeden gönderilmiş. Mecburen dışarıda kendi imkanlarımla overlok yaptırmak zorunda kaldım. Kumaş leke tutuyor, koltuğun kendi mekanizması sürtündükçe kumaşta lekeler oluşuyor. Ayrıca fermuarlı küçük kırlentler ilk yıkamada paramparça hale geldi ve kullanılamaz durumda.

Bu kadar kalitesiz bir kumaş ve işçilik Enza markasına kesinlikle yakışmadı. Hem zaman kaybettim hem de ekstra masraf yaptım, üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Sipariş numaram 2200001990’dır.

Koltuk takımımın yeniden, kaliteli ve sorunsuz bir kumaşla, düzgün bir işçilikle garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.