Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Güneş Görmeyen Koltukta Kumaş Soyulması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

ID:33406661

Çağlayan sonuçtan hiç memnun değil

Güneş Görmeyen Koltukta Kumaş Soyulması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

00:00

Çağlayan

Enza Home

18 Ağustos 2025 16:48

3.795

17.02.2023 tarihinde Enza Home Antalya/Alanya Şubesi’nden aldığım Petra 3’lü koltuk takımında Aralık ayında kumaşta soyulma ve dökülme sorunu başladı ve halen devam ediyor. Ürünü evimin salonunda, güneş görmeyen bir alanda kullanıyorum. Güneş gören alanların dışında, güneş almayan yerlerde de dökülme mevcut. Evim gün boyu güneş almıyor ve yazın da perdeler ile panjurlar sürekli kapalı olmasına rağmen bu sorun yaşanıyor.

Satın alırken “pati dostu kumaş, her şeye dayanıklı” denilerek satış yapılmıştı. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve evime gelip ürünü incelediler. Ancak, güneşten kaynaklı dökülme olduğu söylenerek sorunumun çözümü reddedildi. Oysa ürün dış mekanda değil, evin salonunda ve güneş görmeyen bir ortamda kullanılmakta.

Başvuru yaptığım dönemde garanti kapsamı devam ediyordu. Fatura numaram: AL12023000000689. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.

gunes-gormeyen-koltukta-kumas-soyulmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-6.jpg

gunes-gormeyen-koltukta-kumas-soyulmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-4.jpg

gunes-gormeyen-koltukta-kumas-soyulmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-3.jpg

Destekleyenler

Recep

Begüm

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltukta Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon, Çözüm Bekliyorum

Enes

Enza Home

02 Kasım 2025 13:10

2.191

2023 Nisan ayında Niğde Enza Home Şubesi’nden satın aldığım Petra model koltukta, yaklaşık iki yılın ardından kumaşta renk solması ve dokusunda bozulma meydana geldi. Yaşadığım bu sorun için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı kumaşta daha önce de benzer sorunların yaşandığını...

Koltukta Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon, Çözüm Bekliyorum

koltukta-kisa-surede-renk-solmasi-ve-deformasyon-cozum-bekliyorum-2.jpg

2 Destek

Kullanılmayan Koltukta Garanti Süresi Dolunca Ciddi Kumaş Deformasyonu Yaşadım

Recep

Enza Home

11 Eylül 2025 11:30

2.993

2023 yılı Ocak ayında Enza Home internet sitesinden Petra model koltuk takımı satın aldım. Koltuk, hiç kullanılmayan salonda durmasına rağmen arka kısmındaki kumaşında ve yastıklarında ciddi deformasyon oluştu. Kumaşın kadifemsi dokusu toz şeklinde dökülüyor. Koltuğu deprem nedeniyle uzun süre kulla...

3 Destek

1 Yorum

Enza Home Kusurlu Koltuk Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yetersiz Çözüm

Deniz

Enza Home

04 Kasım 2025 09:34

2.589

2022 yılı sonunda Zonguldak Karadeniz Ereğli Enza Home şubesinden aldığım Petra model koltuk takımında, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kol kısmında deformasyon oluştu. Ürünü satın alırken Petra kumaşının "pati dostu" olduğu ve tırmıklamaya karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanmıştı...

Enza Home Kusurlu Koltuk Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yetersiz Çözüm

2 Destek

Enza Home Petra Koltuk Takımı Şikayeti

Yasemin

Enza Home

30 Haziran 2024 00:49

4.339

25.03.2023. Tarihinde Fethiye Enza Home Bayiden petra koltuk takımı aldık. Pati dostu kumaş tercih ettik temizliği kolay kalite olarak da uzun vadede kullanabiliriz diye güvenerek satın aldık. Ama kısa sürede renklerinde gözle görülür değişiklikler oldu. Hatta 3 lü koltuğumun arka kısmında pencere t...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cengiz

Enza Home

04 Şubat 2025 19:48

4.825

01.12.2023 tarihinde Gaziosmanpaşa 500 Evler Enza Home mağazasından almış olduğum Petra 18104 Açık Gri modeli koltuk takımında satın alırken leke tutmaz silinebilir pati dostu kumaşa sahip bir ürüne sahiptir diye tanıtılırken oluşan kumaş yırtılmaları ve lekelerden kaynaklı yetkili servis talep edil...