Garanti Kapsamındaki Koltukta Renk Atması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Enza Home Konya Meram şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Petra model koltuk takımı satın aldım. Koltuğu fazla kullanmadık, hatta bulunduğu oda bile neredeyse hiç açılmadı. Ancak zamanla koltuğun tüm bölgelerinde renk atması ve kumaş yüzeyinde bozulmalar meydana geldi. Bu sorun günden güne daha da kötüleşiyor ve şu anda koltuğun her yerinde belirgin şekilde görülüyor.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu problemle ilgili olarak Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde hiçbir ilgi ve destek göremedik. Satın alma işlemini senetle yaptık ve ödemelerimizi eksiksiz tamamladık.

Koltukta yaşanan bu sürekli ve yaygın sorun nedeniyle Enza Home’dan ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.