Fatura Düzenlenmeyen Ayıplı Ürün Nedeniyle Hak Kayıpları Ve Mağduriyet

Murat

16 Kasım 2025 23:28

565

18 Ekim 2025 tarihinde Karaman Merkez, Enza Home – Yataş Bedding bayisinden kredi kartı ile taksitli olarak baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonraki ilk 14 gün içinde baza demirinde yamulma ve deformasyon oluştu. Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürün ayıplı olduğu için iade veya garanti kapsamında işlem başlatmak istedim; ancak bayi tarafından fatura düzenlenmediği için hiçbir işlem yapılamadı. Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda da fatura olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ürün tesliminden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen tarafıma fatura verilmemiştir.

Faturanın kasıtlı olarak düzenlenmemesi nedeniyle 14 günlük cayma ve iade hakkım engellenmiş, garanti sürecim başlatılamamış ve tüketici olarak mağdur edilmiş bulunuyorum. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Talebim; ayıplı mal kapsamında bedel iadesi yapılması veya ürünün garanti kapsamında tamir/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ayrıca bayinin fatura düzenlememesi nedeniyle yaşadığım hak kaybının telafi edilmesi ve gerekli idari incelemenin başlatılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’dan Aldığım Yatakta Gecikme, Kalite Sorunu Ve Sözlerin Tutulmaması

Burcu

Enza Home

10 Ekim 2025 19:04

1.114

30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...

yatas-enza-homedan-aldigim-yatakta-gecikme-kalite-sorunu-ve-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg

2 Destek

Teslim Edilmeyen Yatak Nedeniyle Taşınma Sürecim Aksadı

Batu

Enza Home

08 Eylül 2025 18:13

836

27 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Ayaş Yolu şubesinden Blue Star model yatak, başlık ve baza satın aldım. Ürünlerin 27 Ağustos 2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi ve özellikle taşınma günümde teslimat yapılmasını rica ettim. Başlık ve baza zamanında teslim edildi, ancak yatak teslim edilmedi...

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Girilmemesi Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Selami

Enza Home

24 Nisan 2025 20:41

908

Elazığ Yataş Enza mağazasından 26.12.2024 tarihinde baza ve yatak aldım. Firma, sözleşmede belirtilen 10-12 haftalık sürenin 20.03.2025 tarihinde dolmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. 09.04.2025 tarihinde ben aradığımda ise siparişimin girilmediğini söylediler. Genel merkezi ...

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Paramın İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Nihat

Enza Home

13 Ekim 2025 21:07

1.137

17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...

3 Destek

3 Yorum

Teslimat Sırasında Hasarlı Ve Hatalı Ürün, Yetersiz Çözüm Süreci

Rahime

Enza Home

16 Eylül 2025 13:21

922

20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...