Enza Home'dan Siparişim 8 Hafta Gecikmeli Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Enza Home Eskişehir Yolu Ankara şubesinden Paloma köşe takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 6. Haftada aradığımda ürünün hâlâ üretimde olduğu söylendi, şu an 8 hafta oldu ve yine sadece üretimde olduğu bilgisi veriliyor. Bayi sipariş numarası altında birden fazla ürün olduğu için net bir teslim tarihi de veremiyorlar.

Bu süreçte mağazayla yaptığım görüşmelerde tarafıma verilen cevapların geçiştirici ve yetersiz olması da ayrıca rahatsız edici. Davranış ve iletişim tarzları profesyonel değil ve bu durum, ürün almak isteyenlerin bu firmadan alışveriş yaparken ciddi gecikmeleri ve belirsizliği göze almaları gerektiğini gösteriyor.

İlk verilen bilgiye güvenerek Temmuzun ilk haftasında teslimat yapılacağını düşünerek plan yaptım, ancak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1106397525 numaralı siparişimin artık daha fazla ertelenmeden, net bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini veya aksi halde talep etmem durumunda siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.