Enza Home'dan Eksik Ve Kusurlu Teslimat, Süreçte Mağduriyet

Temmuz ayında Enza Home Balgat Şubesi’nden Perge Koltuk Takımı ve Perge Yemek Odası Takımı satın aldım. Sipariş numaram: 2500004658. Ürünleri alırken 15 gün içinde teslimat sözü verildi ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Defalarca şubeyi ve genel müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Mail attığımda da ancak ben tekrar arayınca dönüş yapıldı.

İki ay sonunda gelen koltuk takımı ise eksik ve kusurlu çıktı. Kılıfı dikişli değil, elyafı eksik ve koltuk çökük durumda teslim edildi. Koltuğun geri alınacağı söylendi ancak şu ana kadar alınmadı ve bu konuda da net bir bilgi verilmiyor. Yemek odası takımım ise hala teslim edilmedi, hâlâ yapım aşamasında olduğu söyleniyor.

Peşin olarak yaklaşık 96 bin tl ödeme yaptım ve bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim. Ürünlerimin acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.