to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da Berjer Koltuk Teslim Gecikmesi Ve Kesin Tarih Talebi
2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Enza Home mağazasından iki adet berjer koltuk satın aldım. Sipariş numaram 11056xxxxx’tir. Aradan 2 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma net bir teslim tarihi de verilmedi.
Türkiye’de perakende ve mobilya sektörünün önemli markalarından biri olan Yataş Grup ve Enza Home’un, satış sonrası süreçlerde daha şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine inanıyorum. Satın alma anındaki müşteri deneyimi kadar, sonrasındaki bilgilendirme ve teslimat sürecinin de aynı özenle yönetilmesini bekliyorum.
Siparişimin durumunun ivedilikle incelenmesini, ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Enza Home mağazasından iki adet berjer koltuk satın aldım. Sipariş numaram 11056xxxxx olup, bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 2 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından gecikmenin sebebi hakkında bir açıklama yapılmadı ve net bir teslim tarihi de verilmedi. Sürecin bu kadar belirsiz ve bilgisiz ilerlemesi, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Türkiye’de perakende ve mobilya sektörünün önemli markalarından biri olan Yataş Grup ve Enza Home’un, müşteri deneyimi ve satış sonrası süreçlerde çok daha şeffaf, bilgilendirici ve güvenilir bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine inanıyorum. Satın alma anındaki ilgi kadar, sonrasındaki teslimat ve bilgilendirme sürecinin de aynı özenle yönetilmesi müşteri memnuniyetinin temel parçasıdır.
Siparişimin mevcut durumu ve kesin teslimat tarihi konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin de daha fazla gecikmeden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
