to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Enza Home mağazasından iki adet berjer koltuk satın aldım. Sipariş numaram 11056xxxxx’tir. Aradan 2 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma net bir teslim tarihi de verilmedi.
Türkiye’de perakende ve mobilya sektörünün önemli markalarından biri olan Yataş Grup ve Enza Home’un, satış sonrası süreçlerde daha şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine inanıyorum. Satın alma anındaki müşteri deneyimi kadar, sonrasındaki bilgilendirme ve teslimat sürecinin de aynı özenle yönetilmesini bekliyorum.
Siparişimin durumunun ivedilikle incelenmesini, ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Enza Home mağazasından iki adet berjer koltuk satın aldım. Sipariş numaram 11056xxxxx olup, bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 2 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından gecikmenin sebebi hakkında bir açıklama yapılmadı ve net bir teslim tarihi de verilmedi. Sürecin bu kadar belirsiz ve bilgisiz ilerlemesi, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Türkiye’de perakende ve mobilya sektörünün önemli markalarından biri olan Yataş Grup ve Enza Home’un, müşteri deneyimi ve satış sonrası süreçlerde çok daha şeffaf, bilgilendirici ve güvenilir bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine inanıyorum. Satın alma anındaki ilgi kadar, sonrasındaki teslimat ve bilgilendirme sürecinin de aynı özenle yönetilmesi müşteri memnuniyetinin temel parçasıdır.
Siparişimin mevcut durumu ve kesin teslimat tarihi konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin de daha fazla gecikmeden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde Manisa Enza Home mağazasından Netha 2’li koltuk satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma teslimatın 45 günü bulabileceği söylendi, bu süreyi bilerek ve kabul ederek ürünü peşin olarak ödedim. Şubat 2026’nın 3. Haftasında mağazayı aradığımda ürünün 28 Şubat’ta teslim edileceği...
24 Kasım 2025 tarihinde Enza Home üzerinden online olarak 2 adet berjer ve 1 adet 2’li koltuk siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 8 hafta içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Şubat ayına gelmemize rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 3087556634211495 ...
Yataş Grup Enza Home’dan 22.10.2025 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim, teslim tarihi olarak da 10.12.2025 bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 10 haftayı aşan bir süre geçmesine rağmen ürünlerimin sadece yarısı teslim edildi, takımın içindeki iki adet Bold berjer koltuk hâlâ teslim edilmedi...
18.102025 tarihinde Enza Home’dan (Yataş Grup) mobilya alışverişi yaptım. “Perakende Satış Sözleşmesi” nde ürünlerin tahmini teslim tarihinin 25.11.2025 olduğu, ayrıca hazır olmayan ürünlerin en geç Aralık ayının ilk haftasında teslim edileceğinin yazılı olduğu belirtilmiştir. Ancak köşe koltuk 9 A...
Enza Home Bahçelievler mağazasından 27.10.2025 tarihinde kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Siparişe ait müşteri numaram M1011498’dir. Satın alma sırasında berjer koltuğun kumaşına göre sipariş oluşturuldu ve tarafıma normal süreçte teslim edileceği söylendi. Aradan 45 gün...
Yorumlar