to read complaints and reviews, or file yours. 
300.000 TL’lik Enza Home Alışverişimde Birden Fazla Ayıplı Ürün ve İade Sorunu
30.01.2026 tarihinde Enza Home Skyland şubesinden yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptım.
Öncelikle belirtmek isterim ki mağazada görev yapan satış temsilcileri ilgili ve yardımcıydı. Kendileriyle ilgili herhangi bir problem yaşamadım.
Ancak teslimat ve satış sonrası süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum işlemleri Horoz Lojistik tarafından yapıldı ve süreçte şu problemler ortaya çıktı:
• berta 6 kapaklı gardırobun bir kapağı yanlış gönderildi.
• Kurulum sırasında montaj hataları yapıldı.
• Dolabın aydınlatma sistemi prize takıldığı anda yandı.
• Faturada yer alan tekli berjer koltuk kırık teslim edildi.
• 3 adet halıdan birinin kesimi yamuk ve formu bozuk geldi.
Kırık gelen berjer için değişim değil, bedel iadesi talep ettim. Ancak tarafıma nakit iade yapılamayacağı, yalnızca mağaza bakiyesi verilebileceği iletildi.
Ayıplı teslim edilen ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Buna rağmen iade talebimin bu şekilde sınırlandırılması kabul edilebilir değildir.
Bu tutarda bir alışverişte birden fazla ürünün sorunlu çıkması kalite kontrol ve operasyon süreçleri açısından ciddi eksiklik olduğunu göstermektedir.
Mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle kırık gelen ürün için bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Görseller ve belgeler mevcuttur.
16.12.2025 tarihinde Enza Home Konyaaltı Liman şubesinden koltuk, berjer ve puf satın aldım, ödemeyi de o gün kredi kartı ile 32.823 TL olarak yaptım. Satış sözleşmesinde ürünlerin en geç 6 hafta içinde, 27.12.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bu tarihe kadar herhangi bir tesli...
4 Nisan 2025’te Yalova Enza Home’dan teslim aldığım baza, tekli koltuk, iki adet üçlü koltuk ve gardıropta çeşitli sorunlar yaşadım. Ürünleri Ankara Forum Enza Home mağazasından satın aldım ve sorunlu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 220 bin TL’dir. Teslimattan sonra toplamda sadece 10 gün kullandım...
İstanbul Pendik Lens AVM içinde bulunan Enza Home mağazasından yaklaşık 300 bin TL’ye yakın tutarda, kartla ödeme yaparak koltuk takımı (Berta koltuk takımı), masa, konsol ve yatak odası takımı satın aldım. Teslimat eylül ayında yapıldı ancak gelen ürünlerin neredeyse hepsinde sorun çıktı. Bazanın ...
Enza Home Şikayet Dilekçesi (Resmi) Konu: Ayıplı Ürün ve Eksik/Hatalı Servis İşlemleri Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 30.10.2025 tarihinde Tuzla Enza Home şubenizden, Evrak No: 2500000106 ile satın almış olduğum Terra ürün grubuna ait koltuk, berjer ve yemek odası ürünlerinin tamamı 18.11.2025 t...
Enza Home'dan mobilya, avize ve halılar dahil tüm ev alışverişimi yaptım. Bir çok sorun yaşadım ve hiçbir şekilde satış sonrası destek alamadım. Öncelikle berjerlerim Web sitesinde kırmızı yazması ve görselde açık kırmızı görünmesine rağmen bordoya yakin çok kırmızı geldi. Kurulumdan hemen sonra dur...
Yorumlar