Enza Home'da Defalarca Hatalı Mobilya Ve Uzayan Çözüm Süreci

İstanbul Pendik Lens AVM içinde bulunan Enza Home mağazasından yaklaşık 300 bin TL’ye yakın tutarda, kartla ödeme yaparak koltuk takımı (Berta koltuk takımı), masa, konsol ve yatak odası takımı satın aldım. Teslimat eylül ayında yapıldı ancak gelen ürünlerin neredeyse hepsinde sorun çıktı.

Bazanın kumaşında atma vardı, değiştirdiler fakat yine aynı şekilde hatalı ürünle karşılaştım. Berta koltuk takımında biye başlangıcını ortadan yapmışlar, üçlü koltuğum hatalı geldi, onu da değiştirdiler ama bu kez de yaklaşık 2 ay bile olmadan koltuk tam kapanmıyor, düzgün oturmuyor ve kumaşı sarkmaya başladı. Sandalyeler çizik geldi, onlar değiştirildi. Gardırop kapağı lekeli geldi ve hâlâ buna bakmaya geleceklerini söylüyorlar, süreç uzadıkça uzuyor.

Bu kadar yüksek meblağ ödeyip defalarca hatalı ürünle karşılaşmak ve sürekli uğraşmak istemiyorum. Ürünlerin hepsinin sorunsuz, ayıpsız ve hatasız şekilde yenilenmesini ya da gerekirse iadesinin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.