Enza Home Siparişimi Görüntüleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Enza Home’un online sitesi üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde Loreto ve Paloma ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3367619916311301. Ancak web sitenizde altyapı ve tasarım yenilenmesi gerekçesiyle geçiş öncesi siparişlere erişim sağlanamadığı yazıyor ve ben kendi siparişimi sistem üzerinden hiçbir şekilde göremiyorum. Bu durum, ödediğim ürünlere dair hiçbir bilgi alamamam nedeniyle son derece tedirgin edici.

Uzun süredir siparişimin durumu ve teslimat tarihiyle ilgili en ufak bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, ne telefonla ne de başka bir kanaldan dönüş alamıyorum. Kurumsal bir markadan bu kadar kopuk ve bilgisiz bırakılmak güven sarsıcı bir durum.

Siparişimin akıbeti ve kesin teslimat tarihi hakkında derhal, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını, ayrıca müşteriyi bu kadar bilgisiz ve mağdur bırakan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.