to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Panora mağazasından aldığım koltuk takımında, teslimden sadece dört ay sonra kumaşta dökülmeler başladı. Satın alırken özellikle leke tutmaz özellikli olduğu söylenmişti; ancak kısa süre içinde hem dökülmeler oluştu hem de kumaş üzerinde lekelerin kolayca çıktığına dair söylenen özellik hiç gerçekleşmedi. Ayrıca koltukların yastıklarının içleri top‑top oldu ve çok kısa sürede deforme görünüme geldi.
Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Enza Home’a ve mağazaya başvurdum, marka servisine ulaştım; ancak servis sürekli ayak direyerek sorunu çözmek yerine süreci uzattı ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürünü kısa sürede bu hale gelen, vaat edilen özellikleri taşımayan bir koltuk takımı olarak kullanmak zorunda bırakıldım.
Tüm yaşadığım bu olumsuzluklar ve çözümsüzlük nedeniyle artık ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ankara Panora AVM’de bulunan Enza Home mağazasından satın aldığım koltuk takımı, teslimden yalnızca dört ay sonra ciddi şekilde deforme oldu. Kumaşında dökülmeler başladı, satış sırasında özellikle vurgulanan “leke tutmaz kumaş” özelliğinin gerçeği yansıtmadığı kısa sürede ortaya çıktı. Bununla birlikte koltuk yastıklarının içleri topaklanarak top top oldu ve ürün hem estetik olarak hem de kullanım açısından hızla kötü bir görünüme büründü.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün açıkça ayıplı olduğu ortadadır. Buna rağmen defalarca Enza Home’a ve Panora mağazasına başvurmama rağmen karşılaştığım tek şey oyalama, ilgisizlik ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım oldu. Servis süreci sürekli uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Satış sırasında verilen sözlerle ürünün gerçek durumu arasında ciddi bir uçurum vardır. Birkaç ay içinde kumaşı dökülen ve deforme olan bir koltuk takımının arkasında durmamak, müşteriyi sürekli oyalamak ve sorunu çözmemek kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur.
Bu konu çözülmezse süreci yalnızca Şikayetvar ile sınırlı tutmayacağımı açıkça ifade ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, sosyal medya paylaşımları ve tüm yasal haklarım dahil olmak üzere süreci sonuna kadar takip edecek, yaşadığım mağduriyeti her platformda kamuoyuyla paylaşacağım.
Talebim çok açıktır: Ayıplı olan koltuk takımının iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Enza Home’dan İstanbul Bahçelievler şubesinden aldığım Dakar koltuk takımını 2025 Mart ayında teslim aldım. Yaz döneminde çok fazla kullanılmamasına rağmen, yalnızca 4–5 aylık normal bir kullanım sonrasında koltukların oturulan kısımlarında belirgin çökme oluştu ve kumaşta potluklar meydana geldi. A...
Enza Home’dan aldığımız koltuk takımında sadece su dökülmesiyle kumaşta kalıcı bir sararma oluştu. Ürün, “leke tutmaz” özellikte denilerek satıldı ancak üzerinden henüz üç ay geçmeden bu şekilde bir sorun yaşanması hem ürün kalitesini hem de verilen bilgileri ciddi şekilde sorgulatıyor. Durumu firm...
6 ay önce Esenler Atışalanı Enza Home şubesinden Terra model koltuk takımı aldım. Ancak ürün elime ulaştığı ilk haftadan itibaren kumaşında ciddi bir sorun fark ettim. Kumaş sürekli toplanıyor ve sanki yıllardır kullanılmış gibi bir görüntü oluşuyor. Her oturup kalktığımda kumaşı düzeltmek zorunda k...
Enza Home Modoko mağazasından aldığım koltuk takımı Temmuz ayında evime teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde bile destek ayakları yamuk ve dengesizdi, zamanla koltukta ciddi anlamda çökme ve desteklerde kırılma oluştu. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebil...
Enza Home’dan satın aldığım Marion koltuk takımı ile ilgili yaşadığım ciddi kalite ve hizmet sorunlarını bildirmek istiyorum. Koltuk takımını teslim aldıktan daha iki ay bile dolmadan, iki berjerde açılmalar oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum, ancak taleb...
Yorumlar