Enza Home Motorlu Kanepede Kapanma Sorunu Çözülmedi

Enza Home’dan Skyland Home mağazasından almış olduğumuz Jerez motorlu kanepenin motorlu tarafları ilk günden beri dengeli bir şekilde kapanmıyor, aynı hizada durmuyor. Satış salonunda gördüğümüz üründe motorlu kısımlar düzgün ve simetrik kapanıyordu; bu görüntüye güvenerek satın aldık; ancak evimize gelen üründe motorlu taraflar birbirinden farklı konumda kalıyor ve kanepenin görünümü bozuk duruyor.

Yaklaşık iki ay önce teslim edilen bu kanepenin sorununu üç kez Enza Home müşteri hizmetlerine bildirdik. Eve gelen servis elemanları ürüne bakıp bize hak verdi, tutanaklarını da bu şekilde düzenlediler. Ancak buna rağmen firmadan ret cevabı geldi, yapılan tespitin arkasında durulmadı ve tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanları da sorunu gördüklerinde bize hak veriyor fakat müşteri hizmetlerinden gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz.

Biz salonumuzda teşhirde gördüğümüz gibi düzgün, dengeli kapanan bir Jerez motorlu kanepeye sahip olmak istiyoruz. Sorunun giderilememesi nedeniyle ya kanepemizin aynı model yenisiyle, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ya da mevcut ürünü verip yerine farklı, sorunsuz bir kanepe alabilmeyi talep ediyoruz. Uzun süredir mağdur olduğumuz bu konuda Enza Home’un artık net ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyoruz.