to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Skyland Home mağazasından almış olduğumuz Jerez motorlu kanepenin motorlu tarafları ilk günden beri dengeli bir şekilde kapanmıyor, aynı hizada durmuyor. Satış salonunda gördüğümüz üründe motorlu kısımlar düzgün ve simetrik kapanıyordu; bu görüntüye güvenerek satın aldık; ancak evimize gelen üründe motorlu taraflar birbirinden farklı konumda kalıyor ve kanepenin görünümü bozuk duruyor.
Yaklaşık iki ay önce teslim edilen bu kanepenin sorununu üç kez Enza Home müşteri hizmetlerine bildirdik. Eve gelen servis elemanları ürüne bakıp bize hak verdi, tutanaklarını da bu şekilde düzenlediler. Ancak buna rağmen firmadan ret cevabı geldi, yapılan tespitin arkasında durulmadı ve tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanları da sorunu gördüklerinde bize hak veriyor fakat müşteri hizmetlerinden gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz.
Biz salonumuzda teşhirde gördüğümüz gibi düzgün, dengeli kapanan bir Jerez motorlu kanepeye sahip olmak istiyoruz. Sorunun giderilememesi nedeniyle ya kanepemizin aynı model yenisiyle, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ya da mevcut ürünü verip yerine farklı, sorunsuz bir kanepe alabilmeyi talep ediyoruz. Uzun süredir mağdur olduğumuz bu konuda Enza Home’un artık net ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyoruz.
Enza Home Ankara İstanbul yolu mağazası ve müşteri hizmetleri genel merkezinden şikayetçiyim. Aralık 2024'te verdiğim sipariş en geç 4 haftada teslim edilir denilen 2 parça ürün 8 haftada zor teslim edildi. Ürünler tam gelse hadi diyelim ama kanepenin alt kısmının bir tanesi farklı renkte geldi. Yas...
Enza Home’dan aldığım koltuğum Eylül ayında kumaşındaki sökülme ve deformasyon sebebiyle servise gitti. Kumaş değişimi yapıldıktan sonra ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez koltuğun başka bir yerinde sökük olduğunu gördüm ve bu nedenle koltuğu teslim almayıp tekrar servise gönderilmesini istedim. ...
Enza Home'dan yataklı kanepe satın aldık, Ürün teslimatta hasarlı gönderildi. Kumaşında yırtık var be mekanizması çalışmıyor. Kesinlikle açılıp kapanmıyor. 23 hazirandan beri defalarca gerek mağazayı gerek müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla geri dönüş alamıyorum. En azından gelip mekanizmaya b...
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
Enza Home dan geçen sene berta model kanepe aldık. Aldığımız günden beri üç kez kumaş ve dikiş sorunu nedeni ile değişim oldu. En son tekrar kumaş değişti görselde göründüğü üzere dikiş hatası tekrarlandı. Kendileri de kabul ettiler. Bu kumaşı artık istemediğimi farklı bir kumaş seçeneği sunmalarını...
Yorumlar