Enza Home L Koltuk Takımı Teslim Tarihine Uymama

Enza Home İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden 15.11.2025 tarihinde bir L koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bana 15.12.2025 tarihinde net olarak teslim edileceği söylendi ve bu tarih sözleşmede de net teslim tarihi olarak belirtildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “Ürününüzün üretimi devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum; bunun dışında net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Net teslim tarihi verilmesine rağmen bu tarihe uyulmaması ve sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz ilerlemesi beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Enza Home markasından alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de karar vermeden önce bir kez daha düşünmelerini özellikle belirtmek istiyorum.

L koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.