Enza Home Koltuk Takımı Sorunu!

2023 yılında Bursa Carrefour Enza mağazasından aldığım koltuk takımı linz koltuk takımı bir yıl sonra kumaşta çürüme dökülme ilginçtir tabii çürüme kelimesi ama yırtılmalar ayrılmalar nedeniyle servis talebinde bulunduk servis geldi K'nın kendilerinden kaynaklandığını tespit ettiler ve koltuğun kumaşını değiştireceklerini söylediler altı ay geçti kesinlikle geri dönüş yapılmadı bu altı ay süresince defalarca her mesai saatinde ve gününde en Zoom'un müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim anlattım altı ayın sonunda kumaşı kaplayıp getireceklerini teslim teslim edeceklerini söylediler ve bana görsellerde gördüğünüz lacivert ve kadife bir kumaşla kaplayıp gönderdiler kumaş rengini ve kumaşın dokusunu bana kesinlikle bildirmediler bu takımı alırken özellikle iki tane gri koltuk takımı almaya gayret göstermiştim istemiştim ve o şekilde almıştım diğer koltukta da problemler başladı dökülmeler renk farklılıkları onda da hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediler ve bu lens koltuk takımının üretiminin durduğunu da belirtip benden bana yeni bir koltuk takımı vermeleri için gerekli bütün yazışmaları yaptım Hakem Heyeti'ne başvurdum müşteri hizmetlerine defalarca 100 binlerce kez aradım ve sonunda değiştireceklerini söylediler bu koltuk takımları bir şirket adına fatura edilmişti dokuz ayın sonunda koltukları getireceklerini söylediler fakat bizden bir iade faturası talep ettiler kesinlikle artık o şirketle hiçbir bağımızın kalmadığını calisdığımızı ve iade faturası talebinde bulunamayacağımızı bildirmeme rağmen koltuk takımını bana teslim etmeyeceklerini söylediler söylüyorlar kesinlikle süreci Enza müşteri hizmetleri yönetemiyor bir kere evimdeki koltuk takımlarını alıp değişim yapmaları gerekiyor fakat problemler devam ediyor bir Çığ gibi büyüdü her gün müşteri hizmetlerini arıyorum olumsuz sonuçlanıyor yani sinir bozukluğu tamamen psikolojimiz altüst vaziyette iki tane koltuk takımını koskoca Enza Home fabrikası değiştirip müşteriyi memnun edemedi