Enza Home karabük

Karabük Merkez Enza Home mağazasından almış olduğum üçlü koltuğun kumaşlarında sökükler bulunuyor. Durumu fark eder etmez yetkililerle görüştüm ve eve servis yönlendirdiler. Gelen servis, koltuğun kumaşlarını alıp en geç bir hafta içinde değiştireceklerini söylemesine rağmen yaklaşık 1 aydır koltuğu...

Enza Home Karabük şubesinden almış olduğum Berta yatak odası takımına ait sürgülü gardırobun sürgü mekanizmasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardırobun sürgüsü bozulduğu için kapak tam olarak kapanmıyor, kullanırken sürekli ses çıkarıyor ve aynalı kapak dolaptan adeta kopmak üzere duruyo...

Karabük’teki Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık dört yıl önce Yataş Fabia model bir kanepe satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da kanepenin ayağı kırıldı ve şu anda kanepeyi hiç kullanamıyoruz. Daha önce farklı markalardan aldığım kanepelerin ayaklarında hiçbir sorun yaşamamışken, bu kanepeni...

Yaklaşık 3 yıl önce Karabük Enza Home mağazasından Enza Home Grace koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemde de tüylenme sorunu yaşamıştım, garanti kapsamında üretici hatası olarak değerlendirilmiş ve koltuk takımının sorunlu olan kısmı değiştirilmişti. Aradan birkaç yıl geçmesine rağmen...

Enza Home Karabük mağazasından 4 Ekim 2025 tarihinde balkon için rattan koltuk ve masa satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içinde mağaza ile defalarca görüştüm. Her se...

29.10.2025 tarihinde Karabük Enza Home mağazasından Yataş Ionic Energy Pro Pocket Yaylı Yatak siparişi verdim. Teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 18 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 2500001387. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak birkaç kez he...

10.10.2025 tarihinde Karabük Merkez Enza Home şubesinden yatak, başlık ve baza satın aldık. Sipariş numaramız 2500001294, toplamda 24.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Ancak teslim edilen yatak ve baza, çok yoğun ve rahatsız edici bir benzin koku...

2025 Mayıs ayında Karabük Enza Home mağazasından aldığım Terra Koltuk Takımı (3+3+1+1), kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra dikiş yerlerinden ayrılmaya başladı. Ayrıca, koltukların kumaşı çok dikkatli kullanmamıza rağmen hızla kirlenip lekeli bir görünüm aldı. Bu sorunlar nedeniyle 20 Ekim’de...

21.01.2024 tarihinde Karabük Enza Home mağazasından Support Ortopedik model yatak satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kullandığım bu yatakta orta kısmında belirgin bir yükseklik oluştu ve çökme problemi yaşamaktayım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ser...

Şikayetim Enza Mobilya. Yaklaşık bir buçuk yıl önce Karabük Enza'dan Terra koltuk takımı aldık. Özellikle potlaşma olur mu diye sorduk, hayır dendi. Sonrasında potlaşma ve dikişlerde sökülme oldu. 14.07.2025'ten beri servisin evden mobilyayı almasını bekliyoruz. Pazartesi günü arayıp bu hafta gelece...

Bundan birkaç sene önce Enza Mobilya'dan oturma grubu aldım. Bir ay önce üçlü koltuğun yan ve orta ayağı kırıldı. Fakat ayak, piyasada bulunan ayaklardan farklı olduğundan uygun ayak bulamadım. Mobilyayı aldığım Karabük Enza Mobilya'ya gittim. Bana 0800'lü bir numara verdiler ve kendilerinin yedek p...

İkinci kez Enza Home'dan alışveriş yapıyorum ve yine hüsrana uğradım. Olay, memleketimde yeni aldığım eve sadece bir yatak odası takımı almak istememle başladı. 10 Mayıs 2025 tarihinde Karabük Enza Home mağazasına giderek Paloma yatak odası takımını sipariş ettik. Sipariş sırasında bayrama yetişsin ...

İki ay önce Ankara Batıpark Enza'dan aldığım Terra köşe koltuk takımının teslimat sırasında yırtık geldiğini anladık ve nakliyat sırasında tutanak tutuldu. Ürünler Karabük'e geldiği için Karabük Enza ile görüşmemiz söylendi. Karabük Enza tarafından 15 gün içerisinde teknik servis yönlendirildi ve te...

05.09.2024 tarihinde Karabük Enza Home dan konsol ile TV ünitesi aldım. Ürün elimizde var dediler ve sözlerinde dursalardı 20.09.2024 de teslim edeceklerdi. 23.09.2024 aradım ne zaman geleceksiniz diye daha siparişi 22. Eylülde istemişler firmadan 10. Cu ayin sonunu bulur gelmesi dediler. Sözünüzde ...

Yataş Enza Home Çorlu mağazasından yatak odası ve salon takımı aldık. Tayin dolayısıyla il değişikliği olacağını belirttik. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları paketi açılmadan kurulum yapılmadan tutanak tutularak ücretsiz kurulum yapılabileceğini söylemeleri üzerine Karabük e getirdik. Randevu...

Nakit para ödeyerek yatak odası takımı aldım. Gelen takımın dolap parçası kırıktı, geri yolladık. Tam 3 aydır hala ortada yok. Kimse bir şeyden anlamıyor, para alana kadar her şey çok iyi! Çok pişmanım.

17.09.2023 tarihinde Karabük Enza Home ve Yataş'tan yatak ve koltuk takımı sipariş ettim. En geç 45 gün içerisinde elinizde olur denildi. Daha erken elinizde olur biz müşterilerle sorun yaşamamak için 45 gün diyoruz denildi. Ama 50 gün oldu halen üretilmedi. Üretilince size gönderilecek denildi. Böy...

6 aydır 3 adet sandalyem teslim edilmedi. Para ödemesini yaptık. 15 defadır müşteri hizmetleri aradım hepsi farklı bir şey söylüyor. Her yere şikayet ettim Tüketici Hakları'na kadar yazdım ama kimsenin umurumda değil. Karabük mağazanında bilgi yok.

Karabük Enza Home den 45 gün önce sipariş verdiğim köşe takımı, tarafıma ulaşmadı. Alırken 30 güne kadar teslim olunur deniyordu. Aradığım da hala üretim aşamasında diyorlar, hani 30 gün diye sorduğumda 45 iş günü diyorlar. Alırken kimse bana iş günü falan demedi de neden parayı ödedikten ve bekleme...

1 yıl önce Enza Home Karabük şubesinden grace koltuk takımını aldım. Ancak kumaşı çok kalitesiz çıktı ve koltukların her yeri tiftik oldu. Şubeyi aradığımda, Yataş'ın ana merkeze yönlendirildim. Bir hafta sonra eve iki kişilik bir ekip gelip koltuklara baktı. Sürekli olarak kumaş kalitesinden bahsed...

30.11.2022 Tarihinde parasını peşin olarak ödeyerek Karabük bayisinden kızım için aldığım yatak odası takımı hala tam olarak teslimatı yapılmadı. Horoz nakliyat firması aradı ve ürünleriz hazır teslim edelim dediler ama sonrasında ürünlerin hala üretimde olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine başta C...

Mayıs ayında Enza Home Ordu mağazasından yatak ve baza almıştım, teslimatı 1 ay sonra Karabük mağazasından yapılacaktı. 3 aydan fazla olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve sistemde ordudan çıkmış görünüyor ancak Karabük mağazasına gelmiyor bir türlü ürünü teslim alamıyoruz. Sürekli sistemde sorun ...

8 5 2023'de Karabük Enza Home'dan üçlü koltuk takımı aldık. Bize maksimum 30 gün içerisinde geleceği söylendi. Ancak Yataş iletişim merkezini aradığımda bunun maksimum 30 gün süre olduğu söylendi. Yapacak bir şeylerin olmadığını söylediler. Daha sonra mağaza müdürü ile görüştük mağduriyetimizi anlat...