Enza Home Gardırop Kapak Mekanizması Hatalı Ve Kırık Dirsek Tahtası

Mart 2024’te Ankara Etimesgut İstanbul Yolu üzerindeki Enza Home kurumsal bayisinden Berta hibrit kapaklı 260 cm gardırop satın aldım. Ürünün kapağındaki mekanizma, en başından beri montaj hatası nedeniyle sorunlu çalışıyordu, zamanla daha da kötüleşti ve bugün itibarıyla kapak iyice aşağı düşüp dirsek tahtasını kırdı ve kapak tamamen kullanılmaz hale geldi.

Daha önce Enza Home’a başvuru yaptım, ekipler gelerek yalnızca gevşeyen vidaları sıktı ve bazı ayarlamalar yaptı ancak aynı sorun tekrar ve bu kez daha ağır şekilde yaşandı. Ürünün ya kronik hatalı olduğunu ya da montajın açıkça hatalı yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca ürünümün garantisi muhtemelen yeni bitti, fakat garanti bitmeden önce de aynı problemi yaşamış ve resmi olarak bildirip servis kaydı açtırmış olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu gardırop için toplam 123.850 TL ödeme yaptım; 100.000 TL’sini Türkiye Finans kredi sistemi üzerinden, kalanını ise kredi kartı ile çektirdim. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün, daha başından itibaren sorunlu olması ve bugün geldiği noktada kullanılamaz hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kapanmış olan bu kurumsal bayiden aldığım, başından beri sorunlu olan ve şu an kapağı kırılıp kullanılamaz hale gelen bu ürünle ilgili olarak, hatanın tamamen Enza Home kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple değişimini, tüm mekanizma ve zarar gören parçaların ücretsiz ve kalıcı şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Bu sürecin tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan, en kısa sürede ve tatmin edici biçimde sonuçlandırılmasını ısrarla istiyorum.