Personelin İlgisizliği Ve Geçici WiFi Erişimi Reddine Şikayet

• Personelin ilgisizliği ve empati yoksunluğu: Rezervasyon yapabilmemiz için birkaç dakikalık geçici Wi‑Fi erişimi talebimizin resepsiyon tarafından kesin bir dille reddedilmesi.
• Hizmet kusuru: 5 yıldızlı bir otelden beklenen temel misafirperverlik ve yardımın sağlanmaması, hizmete erişimimizin zorlaştırılması.
• Mağduriyet ve zaman kaybı: Gece yarısı 1 yaşındaki ağlayan bebeğimizle internet aramak için otelden ayrılmak ve şehirde tur atmak zorunda kalmamız, çocuğun uyku düzeninin mahvolması.
• Çözümsüzlük: 4 Ekim'de başlayan ve 6 Ekim'de otelin yetersiz geri dönüşüyle devam eden sürecin bugüne kadar (19 Ekim) hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmaması ve otel yönetiminin ilgisiz kalması.