Enza Home Gardırop Kapaklarında Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Sonrası Destek Sorunu!

Enza Home Pendik Yenişehir mağazasından 25.09.2023 tarihinde siparişini verdiğim ve 05.10.2023 tarihinde teslim edilen Berta 260 cm hibrit kapaklı gardırobun sürgülü kapağı, kullanıma başladıktan yaklaşık bir yıl sonra sürgüsünden koparak yerinden çıktı. Servis tarafından bunun bir hata olduğu belirtilerek kapak değişimi yapıldı.

Ancak aynı sorun yaklaşık bir ay önce tekrar yaşandı; suntadaki vidalar yine sürgüden ayrıldı ve kapak tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kez ise garanti süresinin bittiği söylenerek yardımcı olunmadı. Aynı arızanın iki kez, aynı noktadan tekrarlaması, ürünün yapısal bir problemi olduğuna işaret ediyor.

Ben, bu gardırobun kapaklarıyla ilgili sorunun kalıcı olarak çözüleceği bir onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını ve bu işlemlerin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.