to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Fazladan Telefon Numarası İsteği Gizlilik Endişesi Ve Teslimat Sorunu
Bugüne kadar Amazon üzerinden gelen kargolarım genellikle Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi ve her seferinde ya SMS ile gelen kod ya da telefon numaramın son dört hanesi sorularak teslimat sorunsuz şekilde tamamlandı. Evde ya da iş yerinde fark etmeksizin, şimdiye kadar bütün teslimatlar bu şekilde yapıldığı için bu uygulamaya alışmış durumdayım.
19.10.2026 tarihinde yine Amazon siparişim için Kolay Gelsin görevlisi beni telefonla aradı. O sırada ofisimde proje çizimiyle meşguldüm ve SMS koduna bakmak için yerimden kalkamadım. Daha önce defalarca yaşadığım gibi telefon numaramın son dört hanesini söyledim. Bu aşamaya kadar her şey normaldi. Ancak bu görevli bu kez benden telefon numaramın son beş hanesini söylememi istedi. Güvenlik açısından bugüne kadar hiçbir kargo görevlisi benden böyle bir bilgi talep etmediği için bu isteği kabul etmedim ve “o zaman kargoyu geri götürün” demek zorunda kaldım.
Ardından Kolay Gelsin’den 228391302 takip numaralı be4013885 sipariş numaralı Amazon gönderimin teslim edilemediğine ve 34015920 numaralı talebimin işleme alındığına dair SMS aldım. Yani hem kişisel veri güvenliğim konusunda tedirgin edildim hem de kargom bana ulaştırılmadı.
Benim için önemli olan hem teslimat güvenliğinin standart bir şekilde yürütülmesi hem de kişisel verilerimin gereğinden fazla talep edilmemesidir. Kolay Gelsin firmasının bu teslimatla ilgili olarak hangi güvenlik prosedürünü uyguladığını, neden telefon numaramın son beş hanesinin istendiğini ve bu durumun şirket politikası olup olmadığını açıklamasını istiyorum. Ayrıca 228391302 takip numaralı bu gönderimin herhangi bir ek kişisel bilgi talebi olmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Amazon’dan da, çalıştıkları kargo firmalarının teslimat güvenliği konusunda müşteriyi tedirgin etmeyecek, açık ve net bir prosedürle hareket etmesini sağlamalarını ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
