to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Gardırop Sorunu Ve Yetersiz Servis
23.08.2023'te Enza Home'dan almış olduğum 5 parça mobilya ürününden biri olan Berta 260 cm hibrit kapaklı gardırop, belli bir süre sonra açılmamaya ve üst sürgü kapak metal kolu açılırken sağdaki kapaklara sürterek açılmamaya başlamıştır. Müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşmaya çalıştıktan sonra, 1 ay sonra gelen servis elemanı, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kapağı değiştirmek yerine ters çevirerek takmış ve metal kolun vidalarının yuvasının aşındığını söylemiştir. Böyle bir garanti kapsamı ve servis anlayışı kabul edilemez olup, bir an önce bu duruma bir çözüm bulunmasını istiyorum. Evimizde Enza Home'dan alınma bu gardıroptan hariç 2 tane daha gardırop vardır. Tüketici Hakları kapsamında tüm haklarımız saklı olup, firma ve mağaza yetkililerinin bu kapağı bir an önce değiştirmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili dönüşlerinizi bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
10 gün oldu Henüz arayıp soran olmadı. Böyle kopyala yapıştır cevap mı olur? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak icap etti demek ki? Bende bu ürün ile ilgi tüm mecralarda açıkça maruz kaldığımız durumu paylaşarak bu ürünü almamalarını tüketicileri bilgilendirerek bilinçli olmalarını sağlamak görevimi yerine getireceğim.
