to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Beylikdüzü Şubesinden Alınan Mobilyaların Teslimatında Ve Montajında Büyük Sorun
14.06.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Beylikdüzü şubesinden Riga Hibrit kapaklı dolap ve Berta açılır masa dahil olmak üzere yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerin 01.09.2025 tarihinde hazır olacağı ve 19.09.2025’te teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli gecikti. 22.09.2025’te ürünlerin bir kısmı, bir hafta sonra ise diğer kısmı getirildi.
Teslimatta eksikler ve sorunlar yaşadım. Riga dolabın kapak çıtaları yanlış montaj nedeniyle yerinden çıktı ve şu an boşta duruyor. Sözleşmede yer alan 2 ekstra raf ise teslim edilmedi. Ayrıca yemek masası geç getirildi ve eksik ürünler vardı. Sözleşmede yazmasına rağmen hediye olarak verilmesi gereken 2 yastık da tarafıma teslim edilmedi.
Tüm bu sorunları defalarca mağazaya iletmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve telefonlarıma cevap vermediler. 289.000,00 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünler garanti kapsamında.
Özellikle Beylikdüzü Enza Home şubesinden şikayetçiyim; tamamen mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Enza Home’dan beklentim; dolabın doğru şekilde montajının yapılması, eksik olan 2 rafın ve hediye yastıkların tarafıma ulaştırılmasıdır. Sorunların hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
