to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan 29.04.2024 tarihinde satın aldığım Berta koltukta, ilk günden beri bitmeyen ses problemleri yaşıyorum. Koltukta oturup kalkarken sürekli ses geliyor, bu da hem konforu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.
Aldığım günden bu yana koltuk aynı sorundan dolayı defalarca tadilata gitti. 3’ten fazla kez servis ve tadilat işlemi yapıldı, her seferinde “tadilat yapıldı” denilerek ürün geri getirildi fakat sorun hiçbir zaman tam anlamıyla çözülmedi. Bu süreçte evimde aylarca yerde ve sandalyelerin üzerinde oturmak zorunda kaldım, ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Daha önce açtığım şikayetlerde de ürünle ilgili yaşadığım bu sorunları ve talebimi defalarca iletmeme rağmen, her seferinde sadece tadilatla geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Enza Home ürünlerine artık güvenmiyorum, bu yaşadığım süreçte çektiğim sıkıntının da haddi hesabı yok.
Bu nedenle Berta koltuğun değişimini kesinlikle istemiyorum, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini açıkça talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, artık daha fazla uzatılmadan iade yoluyla giderilmesini istiyorum.
06.03.2026 tarihinde Enza Home Batman şubesinden iki adet Berta üçlü koltuk, iki adet Terra berjer ve koltuklarla uyumlu sehpalar olmak üzere toplam 101.000 TL tutarında, taksitli bir alışveriş yaptım. Mağaza sahibinin samimiyetine ve ilgisine güvenerek bu siparişi verdik; ancak ürünler teslim edild...
İzmir Çiğli Enza Home mağazasından Berta 2’li koltuk siparişi verdik. Evdeki eski koltuğumuzu atmamız gerektiğini, yeni koltuğun kısa sürede getirileceğini söyleyerek bizi yönlendirdiler; biz de buna güvenerek eski koltuğumuzu verdik ve yaklaşık bir aydır yeni koltuğumuzu bekliyoruz. Mağaza ile def...
25.11.25 tarihinde Muğla/Menteşe Enza Home mağazasından Mayfair l koltuk satın aldım ve ürünüm 29.12.25 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında koltuğun bir modülünde yırtık, iki farklı noktasında da lekeler olduğunu gördüm. Hemen mağaza yetkilisine durumu ilettim ve ürün için değişim yapılacağı...
01.01.2025 tarihinden bu yana Enza Home’un İstanbul Avcılar Aksu Mobilya şubesinden aldığım Berta 3’lü koltuk takımında kumaşta deformasyon oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve servis...
29.05.2025 tarihinde Forum İstanbul Enza Home mağazasından aldığım Berta model koltuk takımında, ilk teslimattan itibaren dikiş ve iskeletle ilgili üretim hataları yaşadım. Sorunu bildirdikten sonra en az 4 kez servis geldi ve en son 3 hafta önce inceleme yapıldı. İlk gelen servis değişim onayı verd...
Yorumlar