Enza Ankamall'dan Koltuk Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Güven Kaybı

22.02.2026 tarihinde Enza Ankamall mağazasından satın almış olduğumuz l koltuk, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafımıza teslim edilmemiştir. Konuya ilişkin defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdik. Yapılan görüşmelerde, ürünün Ankara’ya ulaştığı ancak depo değişikliği nedeniyle teslimatın gerçekleştirilemediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Her görüşmede aciliyet notu oluşturulduğu ve teslimatın hızlandırılması için gerekli aksiyonların alınacağı ifade edilmesine rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Son olarak bugün yaptığımız görüşmede ise en erken teslim tarihinin 04.05.2026 olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Satın alma tarihinden itibaren geçen süre göz önünde bulundurulduğunda, bu gecikme kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu süreç nedeniyle ürüne dair güvenimiz kalmamış olup, ücret iadesi talebinde bulunacağız ve konuyu ilgili resmi mercilere (CİMER vb.) taşıyacağız