Kısa Sürede Kırılan Kolye İçin Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

16.08.2026 tarihinde Pesieria internet sitesinden 2.429 TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Ürün pahalı bir ürün olmasına rağmen yaklaşık bir ay bile olmadan, 24.09.2026 tarihinde kolye kırıldı. Bu kadar kısa sürede kırılmasının normal olmadığını, ürünün hatalı olabileceğini düşündüğümü belirterek firmaya başvurdum.

Firma ile görüştüğümde, kolyenin kırılmasının tamamen kullanım kaynaklı olduğunu ve zorlamayla bu şekilde kırıldığını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pesieria’dan, kolyenin incelenmesini, ürün hatalı ise ücretsiz onarım, değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.