Düğün İçin Satın Alınan Mobilyaların Teslimatı Gecikiyor Ve Eksik Ürünler Var

Enza Home’dan koltuk takımı, yemek takımı, yatak odası takımı, yatak, baza, başlık ve TV ünitesi satın aldım. Düğün tarihime yetişmesi için teslimat tarihini özellikle çok önceden bildirdim. 13 Mart tarihinde teslimat için iletişime geçtim, yetkili mağaza elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak Enza Home / Yataş depo ve teslimat süreci son derece sıkıntılı ilerledi.

Aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ eksik ürünlerim teslim edilmedi. Özellikle yatak, baza, başlık ve TV ünitesi tarafında gecikmeler yaşanıyor. 2 Mayıs günü yatak, baza ve başlığın teslim edileceği söylendi, o gün ne arayan oldu ne de gelen. Ürün gecikecekse, teslimat tarihi değiştiyse bununla ilgili en azından bir bilgilendirme yapılması gerekirken hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hafta sonu Yataş müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, iletişim numaraları kapalıydı. Bu süreçte ne depodan ne de teslimat ekibinden herhangi bir ilgi ve bilgilendirme görmedim, tamamen müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım söz konusu. Düğün arifesinde bu şekilde mağdur edilmek beni hem maddi hem manevi açıdan zor durumda bıraktı.

Enza Home / Yataş’tan, eksik olan yatak, baza, başlık ve TV ünitesi teslimatımın acilen ve net bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.