to read complaints and reviews, or file yours.Düğün İçin Yatak Odası Takımının Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2025 yılı Kasım ayında Ankara Ankamall Enza Home mağazasından düğünüm için bir yatak odası takımı satın aldım. Siparişi 11 Kasım 2025 tarihinde verdim ve özellikle düğün hazırlıklarım nedeniyle ürünlerimin 15 Mayıs tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat tarihinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Enza Home tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli olarak ben aramak zorunda kalıyorum, her seferinde depoya mail attıklarını ve deponun bana geri dönüş yapacağını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Düğünüme çok az bir süre kalmışken, bu kadar önemli bir ihtiyaç olan yatak odası takımımın hâlâ teslim edilmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde strese soktu. Ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siteler Enza Home şubesinden 2025 Kasım ayında Bold köşe takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 20 Mayıs gibi teslim edildi ancak takımın pufu hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde sistemde depoda görünmediğini, bu yüzden puf için net bir tarih veremediklerini söylüyorlar.
Bu süreçte defalarca kez mağazayı aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 3 kez mağazaya bizzat gittim, buna rağmen somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi alamadım. Elimdeki sözleşme ve evraklarda pufun takımın içinde olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, aylardır eksik bir ürünle bırakılmış durumdayım ve özellikle geri dönüş yapılmaması beni çok sinir bozuyor.
Ürünü 2025 Kasım fiyatıyla aldım, üzerinden yaklaşık 7 ay geçti. Artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Pufun acilen temin edilip teslim edilmesini, eğer stoklarda yoksa da o günkü koşullar ve fiyat farkı da gözetilerek puf bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
