Berjer Mekanizması Kırılma Riski Ve Servis Çağrısına Cevap Gelmemesi

23 Şubat 2026 tarihinde Yataş – Enza Home için döner mekanizmalı tekli berjerimdeki sorun nedeniyle servis talebi oluşturdum. Berjerin dönen mekanizması kırılmak üzere ve ürünü yaklaşık 4 yıl önce satın almıştım. Kırıkkale’de yaşıyorum, servis yönlendirmesinin WhatsApp üzerinden yapıldığı ve muhtemelen Ankara’dan ekip geleceği söylendi.

Talep oluştururken en geç 3 gün içinde aranacağım bildirildi ancak hiçbir şekilde telefonla aranmadım. Ürünü alırken gösterilen ilgi ve alakanın, servis ve sonrası hizmetlerde aynı şekilde gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerinin de otomatik sisteme ve yapay zekâya bağlanmış olması nedeniyle yetkili birine ulaşamıyor, derdimi net şekilde anlatamıyorum.

Elimde bu işleme ait 5000****29 numaralı servis kaydı bulunmaktadır. Servis sürecimin hızla ilerletilmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak randevu oluşturulmasını ve mekanizması sorunlu olan berjerimin yerinde kontrol edilip gerekli onarım veya parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.