Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35381090
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Berjer Mekanizması Kırılma Riski Ve Servis Çağrısına Cevap Gelmemesi

profile
Mehmet
Enza Home
07 Mart 02:49
424
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Enza Home ekibine hızlı tamirat ve ücretsiz servis garantisi için çok teşekkür ederim.”

23 Şubat 2026 tarihinde Yataş – Enza Home için döner mekanizmalı tekli berjerimdeki sorun nedeniyle servis talebi oluşturdum. Berjerin dönen mekanizması kırılmak üzere ve ürünü yaklaşık 4 yıl önce satın almıştım. Kırıkkale’de yaşıyorum, servis yönlendirmesinin WhatsApp üzerinden yapıldığı ve muhtemelen Ankara’dan ekip geleceği söylendi.

Talep oluştururken en geç 3 gün içinde aranacağım bildirildi ancak hiçbir şekilde telefonla aranmadım. Ürünü alırken gösterilen ilgi ve alakanın, servis ve sonrası hizmetlerde aynı şekilde gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerinin de otomatik sisteme ve yapay zekâya bağlanmış olması nedeniyle yetkili birine ulaşamıyor, derdimi net şekilde anlatamıyorum.

Elimde bu işleme ait 5000****29 numaralı servis kaydı bulunmaktadır. Servis sürecimin hızla ilerletilmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak randevu oluşturulmasını ve mekanizması sorunlu olan berjerimin yerinde kontrol edilip gerekli onarım veya parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

berjer-mekanizmasi-kirilma-riski-ve-servis-cagrisina-cevap-gelmemesi-2.jpg
Mehmet
Mehmet
15 Mart 01:58

Enza Home ekibine hızlı tamirat ve ücretsiz servis garantisi için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Talat sonucu yetersiz buldu

Yataş Enza Home Servis Ve Müşteri Hizmetleri

profile
Talat
Enza Home
31 Temmuz 2024 11:57
2.882

03.07.2024 tarihinde sabah saatlerinde Yataş Grup içerisinde yer alan Enza Home müşteri hizmetlerine 0850 850 09 87 numaralı telefonu arayarak ulaştım ve Enza Home'dan almış olduğum koltuk takımının mekanizmasında problem olduğunu ve servis desteği almak istediğimi beyan ettim. Tarafıma 5000****93 s...

yatas-enza-home-servis-ve-musteri-hizmetleri-2.pdf

Aldığım Berjerin Arızası Ve Uzayan Çözüm Süreci

profile
Burakhan
Enza Home
02 Eylül 2025 17:39
369

Enza Home Ankara Cepa şubesinden 16 Haziran’da Hera model dönen berjer aldım. Ürünü teslim aldığım gün, ayaklarında defo ve dönme mekanizmasında arıza olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya bildirdim ve parçaların fabrikadan sipariş edildiği, 21 gün içinde tedarik sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 1 a...

Enza Baza Mekanizması Kapanmadı Servis Randevusu Günlerce Bekletildi

profile
Fulya
Enza Home
06 Mart 12:27
432

21 Şubat 2026 tarihinde Florya Enza Home mağazasından 100X200 Lento model baza ve 100X200 Sleep Balance yatak satın aldık. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Teslimatın ertesi günü bazayı açtığımızda baza mekanizması kapanmadı ve makas açık şekilde kaldı. Aynı gün içinde hemen servis t...

1 Destek
1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home MASKO Koltuk Mekanizması Arızası, Geciken Onarım Ve Acil Teslim Talebi

profile
Nihan
Enza Home
05 Mart 17:23
571

Enza Home MASKO mağazasından aldığımız Jerez 4’lü koltuğun sırt kısmındaki mekanizma, kurulum anından itibaren arızalıydı. Ürünün ilgili modülü 13 Şubat 2026 tarihinde teslim alındı ve onarım için 10 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne tarafımıza h...

Enza Home MASKO Koltuk Mekanizması Arızası, Geciken Onarım Ve Acil Teslim Talebi

Öne Çıkan Konular

Enza Home Koltuk Enza Home iletişim Enza Home ankara Enza Home servis kaydı
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri