Ayıplı Koltuk Takımının İadesi Reddi Ve 85 Bin TL Geri Ödeme Talebi

02.12.2025 tarihinde Ordu Enza Home bayisinden Ş**** Ç**** adına yaklaşık 85.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 3–5 gün sonra koltuk takımının kumaşında belirgin bir deformasyon ve iskeletinde bozukluk olduğunu fark ettik.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak servis kaydı açtırdık, servis eve gelerek ürünü kontrol etti ve bizi haklı buldu. Hatta haklı olduğumuza dair ellerinde bir evrak olduğunu, bu raporda sorunun üründen kaynaklandığının belirtildiğini ifade ettiler. Buna rağmen Ordu Enza Home bayisi ürünü iade almıyor, ücret iadesi yapmıyor ve bizi ya Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriyor ya da “gelin, başka koltuk alın” şeklinde çözüm sunuyor.

Teslimattan çok kısa süre sonra ortaya çıkan ve servis tarafından da raporlanan bu ayıplı ürün nedeniyle, koltuk takımının iadesini ve ödediğim yaklaşık 85.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.