to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Keşan Enza Home mağazasından 1105115140 numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptım, bunun 30.000 TL’sini peşin, 50.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Satış esnasında ürünün tahmini teslimat tarihinin 13.11.2025 olduğu, satın alma tarihinden yaklaşık bir ay sonra teslim edileceği bilgisi verildi.
Daha sonra 11.11.2025 tarihinde koltukların üretimden çıkacağı, 22.11.2025 haftasında ise şubeye geleceği tarafıma söylendi. Ancak 26.11.2025 tarihinde aradığımda, koltukların hâlâ şubeye gelmediği, sadece berjerlerin fabrikadan çıktığı, koltukların ise hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Sipariş vereli iki ay olmuş olmasına rağmen hâlâ “üretimde” denmesi ve her seferinde farklı, çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi, müşteriye verilen değerin olmadığını net bir şekilde gösteriyor. Resmi sitenizde ürünleriniz 6‑8 hafta içinde teslim edilir ibaresi bulunuyor. Faturanızda tahmini teslim tarihi yazıyor. Tahmini teslim tarihinizden bir buçuk ay geçmiş. Hâlâ müşteriyi oyalıyorsunuz. Yargı yoluyla şikayette bulunacağım.
Süreç boyunca defalarca yanlış ve değişen bilgiye maruz bırakılmamdan, teslimatın bu kadar gecikmesinden ve kendimi adeta oyalanıyor gibi hissetmemden dolayı son derece mağdurum. Ürünün acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ücret iadesi, indirim veya uygun görülecek diğer telafi imkanlarının bir arada değerlendirilmesini talep ediyorum.
06.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden...
04.10.2025 tarihinde İzmir Asmaçatı Enza Home mağazasından 107.500 TL tutarında, kredi kartı ile peşin ödeme yaparak koltuk siparişi verdim. Satış esnasında bize mağaza tarafından maksimum 45 gün teslim süresi verildi, ayrıca Enza Home’un internet sitesinde de teslim süresi 4–6 hafta olarak belirtil...
24.08.2025 tarihinde Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, 1988. Sk No:32/1, Esenyurt / İstanbul adresindeki Enza Home mağazasından 0157973 ve 01449396 ürün kodlu köşe koltuk ve berjer dahil olmak üzere toplam 67.000 TL tutarında, kredi kartı taksitle bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki sandalye ve TV ...
24 Haziran 2025 tarihinde Maltepe Sahil Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımı, tarafıma söylenen 26 Ağustos teslim tarihinde teslim edilmedi ve teslimat sürekli ertelendi. Sipariş numaram: 1104373876. Teslimat adresim: Ümraniye Şerifali Mahallesi Yunus Sokak No/23 Sultan Apart...
31/05/2023 tarihinde Enza Home internet sitesinden koltuk aldım. Tahmini teslimat tarihi 10/07/2023 olarak mesaj geldi,10 temmuzda müşteri hizmetlerini aradığımda sistem değişikliği olduğunu ve siparişlerin 20 temmuzdan sonra teslim edileceği söylendi. 20 temmuzdan sonra 2 kez aradım, ürünün fabrika...
Yorumlar