Arızalı Lambader İçin Ücretsiz İade Talebi Ve Servis Ücreti Reddi

Enza Home’un kendi internet sitesinden 3340949554011956 numaralı sipariş ile bir lambader satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıp fişe taktığımda hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Bunun üzerine Enza Home ile iletişime geçtiğimde, ürün arızalı olmasına rağmen benden 1.800 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Fabrikadan bozuk gelen bir ürün için servis ücreti istenmesini kabul etmediğimi belirterek iade talep ettim. Bu kez de iade için kargoyu benim kendim götürmem ve teslim etmem gerektiği, ürünün adresimden alınmayacağı ifade edildi.

Bozuk gelen ve daha hiç kullanamadığım bir ürünün hem servis ücretini ödemek zorunda bırakılmak hem de iadede kapıdan teslim alınmamasını tüketiciye yüklenen haksız bir uygulama olarak görüyorum. Arızalı gelen lambaderin hiçbir ek ücret talep edilmeden adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.