80 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

15 Eylül 2025 tarihinde Denizli Acıpayam asfaltındaki Enza Home mağazasından Varena koltuk takımı siparişi verdim. 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk aldım, ancak yalnızca 1 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk teslim edildi. Eksik ürünüm tam 80 gündür teslim edilmiyor.

Bu süreçte mağazayı ve Enza Home müşteri hizmetlerini toplamda 15-20 kez aradım. Mağaza müşteri hizmetlerini arayın diyor, müşteri hizmetleri ise çözüm merkezi sizi arayacak diyerek geçiştiriyor. Sadece mağaza tarafından 2 kez dönüş sağlandı, onun dışında kimse aramadı. Defalarca iade talebinde bulundum ama bu talebim de dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş sözleşme numaram: 106920-1. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün sıfır ürün garantisi kapsamında.

Artık ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmesini, yetkili bir kişinin tarafıma ulaşmasını ya da ürünün tamamen iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.