to read complaints and reviews, or file yours.45 İş Günü Sözünü Aşan Koltuk Teslimatı
23 Mart 2026 tarihinde Bahçelievler Enza Home mağazasından Marsana koltuk takımı siparişi verdik. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden tam 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık 2 hafta önce yalnızca 1 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer teslim edildi, oysa bu ürünlerden 2’şer adet sipariş vermiştik. Yani ödediğimiz ürünlerin yalnızca yarısı geldi, kalan yarısının ise henüz üretilmediği söyleniyor. Her aradığımızda “üretim aşamasında” denilerek geçiştiriliyoruz, asla net bir teslim tarihi verilmiyor.
Bu süreçte ücret iadesi talebinde de bulunduk ancak bu talebimize olumsuz cevap verildi. Satın alma sırasında verilen 45 iş günü taahhüdünün çok üzerinde bir süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ belirsizlik yaşıyoruz ve ciddi mağduriyet içindeyiz.
Sipariş numaram 1106629834’tür. Kalan koltuk ve berjerlerimin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net ve yazılı bir teslim tarihi oluşturulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
23 Mart 2026'da Bahçelievler Enza Home mağazasından Marsana koltuk takımı sipariş ettim, 45 iş günü içinde teslim edilmesi sözü verildi. Ancak 4 ay geçti ve sadece bir üçlü koltuk ve bir berjer teslim edildi; kalan ürünler üretim aşamasında olduğu söylendi ve net bir tarih verilmedi. Sürekli “üretim aşamasında” denilerek oyalanıyorum, ücret iadesi talebim olumsuz yanıtlandı ve hâlâ bir çözüm görmüyorum.
