"Arayıp özür dilediler ve konu ile özel ilgileneceklerini belirttiler, bir daha ki sefere bunu kontrol etme şansım olacak"
Enterprise izmir
78 şikayet
"Teşekkür ederim"
Habersiz Araç Temizlik Ücreti Ve İade Talebi
Enterprise’den 29 Nisan tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim ederken görevl...i, aracı sorunsuz şekilde teslim aldığını söyledi ve ekstra bir ücret veya temizlik bedelinden bahsetmedi. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, haberim ve onayım olma
Sistemde Görülen Araçların Şubede Olmaması Ve Müşterinin Mağduriyeti
11 Mayıs tarihinde Enterprise İzmit şubesinden araç kiraladım. Rezervasyon sırasında sistemde gördüğüm aracı veya muadil...ini seçmeme rağmen, şubeye gittiğimde bu araçların ellerinde olmadığını öğrendim. Normal kiralama ücretini ödedim ve kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi; ancak sistemde görün
Sistemde SUV Kiralama Onayı Verilirken Sonradan Reddedilmesi Ve Güven Sarsıntısı
31.03.2026 tarihinde İzmir’de Enterprise üzerinden Peugeot 3008 model bir SUV araç kiraladım ve ödemesini 16.600 TL olar...ak kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra her şeyin doğru olduğundan emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonumu teyit etmek istedim. Müşteri hi
Enterprise Halen Herhangi Bir İade Yapılmadı
Enterprise firmasından 19/03/2026 – 23/03/2026 tarihleri arasında İzmir Bayraklı’da Renault Clio marka araç kiraladım. K...iralama esnasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito alındı ve aracı teslim ettiğimiz gün bu tutarın iade edileceği açıkça söylendi. Araç teslimi sonrasında iade yapılmayınca salı
Ödeme Tamamlandı, Rezervasyon Kayıt Olmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
"Marka ilk başta hem çağrı merkezi hem de şube bazlı biraz çözüm odaklı yaklaşmadı. Ama hatalarını fark edince hızlıca ödemeyi iade ettiler."
Onaylanan Araç Rezervasyonunun Son Anda İptaliyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar
Enterprise Rent A Car’dan İzmir Balçova Agora AVM şubesinden 11.12.2025 tarihinde saat 13.00 teslimli olacak şekilde 7 g...ünlük Vito araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve 541*****8348 numaralı rezervasyon verildi. Ancak daha sonra firma tarafından aranarak aracın ellerinde olmadığını, b
Acil Durum Nedeniyle Yaşanan Gecikme Sonrası Haksız Kara Listeye Alınma
İzmir Havalimanı’ndan Enterprise üzerinden araç kiraladım. Kiralama sürecinde, ailemde bir cenaze olması nedeniyle bir g...ün boyunca telefonlarımı açamadım ve ödememi öğlene kadar gerçekleştiremedim. Aracı ve ödemeyi aynı günün akşamüstü saatlerinde tamamladım. Ancak buna rağmen Enterprise tarafından
Temiz Teslim Edilmeyen Araç İçin Haksız Temizlik Ücreti Alındı
09 Eylül 2025’te İzmir Alsancak şubesinden 34NAD975 plakalı Ford Tourneo aracı teslim aldım. Aracı sabah saat sekizde, t...emizlenmemiş şekilde teslim ettiler. 15 günlük kiralama süresinin sonunda, 26 Eylül 2025’te aracı iade ederken benden 500 TL 'temizlik ücreti' tahsil edildi. Aracı kiralarken temiz
Satış Sonrası Verilen Sözler Tutulmadı, Garanti Hizmetinde Mağduriyet Yaşıyorum
"Enterprise k** hanım çok teşekkür ederim. Harika bir ilgi alaka süreci çok iyi yönetti. Kendisine çok teşekkür ederim."
Enterprise Ankara şubesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım 34 Grt 060 ...plakalı aracımda, satış sırasında tespit edilen bazı kusurların ücretsiz ol
Rezervasyonlu Aracım Teslim Edilmedi, Personel Kaba Davrandı
4 Ekim 2025 tarihinde saat 02.30 ile 03.30 arasında İzmir Havalimanı Enterprise şubesinden X1 model araç için, 1 hafta ö...nceden yaptırdığım 973885362142 numaralı rezervasyonum olmasına rağmen aracı teslim alamadım. Gittiğimde, elimdeki rezervasyona rağmen araç olmadığı ve ellerinde ikame araç da bulu
Rezervasyonum Onaylandığı Halde Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Gecikti
18.09.2025 tarihinde Enterprise İzmir Çeşme şubesinden, 622613415488 numaralı rezervasyonla 2319 TL ödeme yaparak araç k...iraladım. Rezervasyonum dün akşam 22:30’da onaylandı ve aracı ertesi gün saat 12:00’de teslim almak üzere Cadde Plus AVM, Sakarya Mah. 2001 Sk. No:119 (1F-1Z) Çeşme/İzmir adresinde
"İşlemin düzeltilmesi ve ilgi için teşekkürler"
Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Ücret Nedeniyle Mağduriyet
26.07.2025 tarihinde İzmir Havalimanı İç Hatlar Enterprise ofisinden araç kiralamak üzere yaptığım rezervasyon, uçağım r...ötar yaptığı için iptal edilmiş. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mağduriyetim göz ardı edilerek bana başka bir araç kiralamak zorunda bırakıldım ve bu işlem için 300 euro fazladan
Sigorta Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim
10 Ağustos’ta İzmir Adnan Menderes Havalimanı Enterprise iç hatlar ofisinden BMW X1 2025 model araç kiraladım. Aracı tes...lim alırken, hangi sigorta paketinin yapılacağını sordular ve ben de WhatsApp kanalı üzerinden sigorta yapılmasını açıkça talep ettim. Ancak, 11 Ağustos’ta aracı teslim ettikten so
Kurumsal Firma Denilen Enterprise'dan Fatura Mağduriyeti Ve Oyalama
Enterprise İzmir Bayraklı şubesinden araç kiralama hizmeti aldım. Rezervasyon numaram 951263613527. Kiralama işlemlerim ...için toplamda 8.052,00 TL (18/06/2025 tarihli), 36,80 TL (21/06/2025 tarihli) ve 76.861,38 TL (04/07/2025 tarihli) olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan iki ay geç
Araç Kiralama Rezervasyonunun Son Dakika İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
İzmir havaalanından 11 Ağustos saat 16:00 da 12 Ağustos öğlen teslim almak için araç kiraladım. Gece saat 05:00 da taraf...ıma ilk defa kiralama yaptığım ve iniş biletim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Dünyanın en büyüğüyüz diyen Enterprise müşterisini mağdur etmekte 1 numara olduğ
Araç Kiralama Sonrası Haksız Temizlik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
24 Temmuz’da İzmir İç Hatlar Havalimanı şubesinden teslim ettiğim ve 15 gün süreyle kiraladığım araç için, tarafıma 4.00...0 TL depozito alınmış ve sonrasında 2.100 TL “detaylı temizlik” adı altında kesinti yapılmıştır. Aracı tamamen normal ve temiz şekilde teslim etmeme rağmen, bu ücretin kesilmesi ba
"İlgilendikleri için teşekkür ediyorum"
Enterprise Rent A Car Rezervasyon İptalleri Ve Mağduriyet Yaşadım
"Genel müdürlükten arayan Hülya hanıma teşekkür ederim. Samimiyetinden dolayıda ayrıca teşekkür. Gerekli aksiyonların alındığını ve süreci titizlikte takip ettiğini aktardı. Kendisinin yaklaşımını ve kibarlığından dolayı teşekkür ediyorum."
Enterprise Haksız Hasar Faturası Ve Müşteri Mağduriyeti
Enterprise firmasından 2024 Kasım ayından itibaren sürekli araç kiralayan biriyim. 8-9 aydır üst segment lüks araçlar ki...raladım ve hepsini sorunsuz teslim ettim. Uzun dönem kiralamalarım da oldu. Ancak 07/06/2025 tarihinde BMW 120i aracı Ankara Keçiören Ovacık ofisinden kiraladım (sözleşme numarası:

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4

















