"Alsancak şube Civan beye teşekkürler"
Enterprise izmir
77 şikayet
İzmir Havalimanı Araç Kiralama İşleminde Haksız Yıkama Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
08–13 Ekim tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar Enterprise ofisinden yaptığım araç kiralaması so...nrasında, depozitomdan haksız şekilde 1.440 TL “yıkama ücreti” kesildiğini öğrendim. Böyle bir kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aracı teslim ettiğim sırada tarafıma hiçbir ha
Rezervasyonlu Opel Corsa Hybrid Araç Teslim Edilmedi, Düşük Segment Alternatif Sunuldu
3 Ekim saat 12.00 için Enterprise İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar ofisinden online olarak Opel Corsa Hybrid ar...acı rezerve ettim. Rezervasyon numaram 332823444762’dir. Ancak ofise gittiğimde ellerinde bu araç olmadığını, bunun yerine daha düşük segment bir araç olan Hyundai i20 verebilecekl
Enterprise Mersin Çukurova Ofisinde Depozito Artışı Ve Zorunlu Araç İptali Mağduriyeti
Enterprise Rent A Car’ın Ankara Atlantis ofisinden uzun süredir düzenli olarak araç kiralıyorum ve bu ofisin çalışanları...ndan şimdiye kadar her zaman memnun kaldım. Ancak 14.09.2026 tarihinde Mersin Çukurova Havalimanı’nda yaptığım kiralama sürecinde yaşadığım olay beni hem mağdur etti hem de havalim
İzinsiz 17.500 TL Çekimi Ve Açıklama Talebi
Alsancak İzmir Enterprise ofisinden yaptığım araç kiralama sonrasında, kartımdan haberim ve onayım olmadan 17.500 TL tut...arında çekim yapıldığını gördüm. Araç park halindeyken kimliği belirsiz biri araca çarpıyor, bu durumla ilgili tutanak tutuluyor ve görsellerle birlikte şirkete iletiliyor. Tüm bu
Yanıltıcı Araç Teslimatı Ve Kaba İletişim
17 Temmuz’da İzmir Havalimanı Enterprise ofisinden yaptığımız araç kiralama işleminde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.... Rezervasyonumuzu Skoda araç için yaptığımız halde, bize haber verilmeden farklı bir model olan Tucson teslim edildi. Özellikle İzmir – Ayvalık ve çevre sokaklar için daha uygun ol
Onaylı Araç Kiralama İptali Ve Kaçırılan Toplantı
Dün akşam Enterprise Çeşme şubesi üzerinden uygulama aracılığıyla araç kiralaması yaptım. Araçla birlikte mini hasar sig...ortası da satın alarak toplam 2.808 TL ödedim. Uygulama üzerinden rezervasyonumu sorunsuz şekilde tamamladığım için aracı bugün sabah teslim alacağımı düşünerek planımı buna göre y
Enterprise İzmir Ofisinde Haksız Hasar Bedeli Ve Yetkisiz Kart Çekimi
Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak araç kiralayan bir müşteri olarak, yine Enterprise İzmir Adnan Menderes Ofisi’nden Opel... Corsa marka aracı 19/06 ile 02/07 tarihleri arasında adbt61-145026 numaralı sözleşme ile kiraladım. Kiralama bitiminde sol arka tampondaki çizik gerekçe gösterilerek tarafıma 4000

Hasar Tutanak Belirtilmemesine Rağmen 30.000 TL Talep Edilmesi
14 Mayıs 2026 tarihinde gece 00.00 civarında Enterprise Yes Oto Kiralama’nın İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden ...araç kiraladım ve bana sunulan Mini Hasar Basic güvencesini satın aldım. Kiralama süresi boyunca tüm kurallara uydum ve yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. Araç park halind
Enterprise Rent A Car’da Haksız Uyarı Nedeniyle Kiralama Engellendi
Bundan birkaç yıl önce Enterprise Rent A Car’ın İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Kiralama süre...ci boyunca ödemelerimde ve araç kullanımında herhangi bir sorun çıkarmadan, aracı da sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen oradaki bir çalışanın sisteme hakkımda u
Öne ÇıkanKonular
"Arayıp özür dilediler ve konu ile özel ilgileneceklerini belirttiler, bir daha ki sefere bunu kontrol etme şansım olacak"
"Teşekkür ederim"
Habersiz Araç Temizlik Ücreti Ve İade Talebi
Enterprise’den 29 Nisan tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim ederken görevl...i, aracı sorunsuz şekilde teslim aldığını söyledi ve ekstra bir ücret veya temizlik bedelinden bahsetmedi. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, haberim ve onayım olma
Sistemde Görülen Araçların Şubede Olmaması Ve Müşterinin Mağduriyeti
11 Mayıs tarihinde Enterprise İzmit şubesinden araç kiraladım. Rezervasyon sırasında sistemde gördüğüm aracı veya muadil...ini seçmeme rağmen, şubeye gittiğimde bu araçların ellerinde olmadığını öğrendim. Normal kiralama ücretini ödedim ve kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi; ancak sistemde görün
Sistemde SUV Kiralama Onayı Verilirken Sonradan Reddedilmesi Ve Güven Sarsıntısı
31.03.2026 tarihinde İzmir’de Enterprise üzerinden Peugeot 3008 model bir SUV araç kiraladım ve ödemesini 16.600 TL olar...ak kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra her şeyin doğru olduğundan emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonumu teyit etmek istedim. Müşteri hi
Enterprise Halen Herhangi Bir İade Yapılmadı
Enterprise firmasından 19/03/2026 – 23/03/2026 tarihleri arasında İzmir Bayraklı’da Renault Clio marka araç kiraladım. K...iralama esnasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito alındı ve aracı teslim ettiğimiz gün bu tutarın iade edileceği açıkça söylendi. Araç teslimi sonrasında iade yapılmayınca salı
Ödeme Tamamlandı, Rezervasyon Kayıt Olmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
"Marka ilk başta hem çağrı merkezi hem de şube bazlı biraz çözüm odaklı yaklaşmadı. Ama hatalarını fark edince hızlıca ödemeyi iade ettiler."
Onaylanan Araç Rezervasyonunun Son Anda İptaliyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar
Enterprise Rent A Car’dan İzmir Balçova Agora AVM şubesinden 11.12.2025 tarihinde saat 13.00 teslimli olacak şekilde 7 g...ünlük Vito araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve 541*****8348 numaralı rezervasyon verildi. Ancak daha sonra firma tarafından aranarak aracın ellerinde olmadığını, b
Acil Durum Nedeniyle Yaşanan Gecikme Sonrası Haksız Kara Listeye Alınma
İzmir Havalimanı’ndan Enterprise üzerinden araç kiraladım. Kiralama sürecinde, ailemde bir cenaze olması nedeniyle bir g...ün boyunca telefonlarımı açamadım ve ödememi öğlene kadar gerçekleştiremedim. Aracı ve ödemeyi aynı günün akşamüstü saatlerinde tamamladım. Ancak buna rağmen Enterprise tarafından
Temiz Teslim Edilmeyen Araç İçin Haksız Temizlik Ücreti Alındı
09 Eylül 2025’te İzmir Alsancak şubesinden 34NAD975 plakalı Ford Tourneo aracı teslim aldım. Aracı sabah saat sekizde, t...emizlenmemiş şekilde teslim ettiler. 15 günlük kiralama süresinin sonunda, 26 Eylül 2025’te aracı iade ederken benden 500 TL 'temizlik ücreti' tahsil edildi. Aracı kiralarken temiz
Satış Sonrası Verilen Sözler Tutulmadı, Garanti Hizmetinde Mağduriyet Yaşıyorum
"Enterprise k** hanım çok teşekkür ederim. Harika bir ilgi alaka süreci çok iyi yönetti. Kendisine çok teşekkür ederim."
Enterprise Ankara şubesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım 34 Grt 060 ...plakalı aracımda, satış sırasında tespit edilen bazı kusurların ücretsiz ol
Rezervasyonlu Aracım Teslim Edilmedi, Personel Kaba Davrandı
4 Ekim 2025 tarihinde saat 02.30 ile 03.30 arasında İzmir Havalimanı Enterprise şubesinden X1 model araç için, 1 hafta ö...nceden yaptırdığım 973885362142 numaralı rezervasyonum olmasına rağmen aracı teslim alamadım. Gittiğimde, elimdeki rezervasyona rağmen araç olmadığı ve ellerinde ikame araç da bulu
Rezervasyonum Onaylandığı Halde Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Gecikti
18.09.2025 tarihinde Enterprise İzmir Çeşme şubesinden, 622613415488 numaralı rezervasyonla 2319 TL ödeme yaparak araç k...iraladım. Rezervasyonum dün akşam 22:30’da onaylandı ve aracı ertesi gün saat 12:00’de teslim almak üzere Cadde Plus AVM, Sakarya Mah. 2001 Sk. No:119 (1F-1Z) Çeşme/İzmir adresinde
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %7


















