Enterprise Halen Herhangi Bir İade Yapılmadı

Enterprise firmasından 19/03/2026 – 23/03/2026 tarihleri arasında İzmir Bayraklı’da Renault Clio marka araç kiraladım. Kiralama esnasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito alındı ve aracı teslim ettiğimiz gün bu tutarın iade edileceği açıkça söylendi.

Araç teslimi sonrasında iade yapılmayınca salı gününe kadar bekledim, ödeme hesabıma geçmeyince firmayı aradım. Telefonda bana depozito iadesinin 3 gün süresi olduğu ve 25/03/2026 tarihinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 27/03/2026 olmasına rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı ve sabah saatlerinden bu yana firmaya telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum. Sosyal medya hesaplarında da yorumlar ve direkt mesajlar kapalı olduğu için hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Herhangi bir sözleşme nüshası, makbuz veya provizyon slipi de bana verilmediği için şu anda tamamen mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Enterprise firmasının kredi kartımdan çektiği 5.000 TL depozito tutarını gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.