İzmir Havalimanı Araç Kiralama İşleminde Haksız Yıkama Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

08–13 Ekim tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar Enterprise ofisinden yaptığım araç kiralaması sonrasında, depozitomdan haksız şekilde 1.440 TL “yıkama ücreti” kesildiğini öğrendim. Böyle bir kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracı teslim ettiğim sırada tarafıma hiçbir hasar, ekstra temizlik veya yıkama ücreti ile ilgili bilgi verilmedi, herhangi bir sorun olduğu da söylenmedi. Ertesi gün, hiçbir gerekçe açıklanmadan 7.000 TL’lik depozitodan 5.476 TL iade edileceği, kalan tutar içinde de 1.440 TL yıkama bedeli bulunduğu görüldü. Teslimat sırasında bana dijital ortamda çok sayıda belge imzalatıldı, bunları o an tek tek okuyup değerlendirmek fiilen mümkün değildi.

İmzalamış olduğum sözleşme numarası ADBT61-151067’dir. Aracın teslimi esnasında herhangi bir olağanüstü kirlenme, özel temizlik gerektirecek bir durum olmadığı halde, sonradan ve haber verilmeden bu bedelin yansıtılması adil ve şeffaf değildir. Özellikle 1.440 TL’lik yıkama ücretinin, standart bir araç yıkama bedeliyle kıyaslandığında son derece fahiş ve makul olandan uzak bir tutar olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 444’lü çağrı merkeziniz sorunu kiralama yapılan şubeyle çözmem gerektiğini söyleyerek doğrudan şubeye yönlendiriyor, ancak İzmir Adnan Menderes iç hatlar şubesi telefona kesinlikle cevap vermiyor. Kiralama süresince farklı ihtiyaçlarım için de defalarca aramama rağmen ne o an ulaşabildim ne de sonrasında tek bir geri dönüş aldım.

Bu nedenle, 1.440 TL olarak alınan yıkama ücretinin detaylı gerekçesiyle birlikte açıklanmasını ve haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.