Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enterprise
  • Sistemde SUV Kiralama Onayı Verilirken Sonradan Reddedilmesi Ve Güven Sarsıntısı
ID:35608240
3
Ersin sonucu yetersiz buldu

Sistemde SUV Kiralama Onayı Verilirken Sonradan Reddedilmesi Ve Güven Sarsıntısı

profile
Ersin
Enterprise
31 Mart 17:26
854

31.03.2026 tarihinde İzmir’de Enterprise üzerinden Peugeot 3008 model bir SUV araç kiraladım ve ödemesini 16.600 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra her şeyin doğru olduğundan emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonumu teyit etmek istedim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistem üzerinden SUV araç kiralamama rağmen ilk kez müşteri olduğum için bana bu aracı veremeyeceklerini, siparişimi iptal edip sadece ekonomik sınıf bir araç kiralayabileceğimi söylediler. Yani sistem SUV seçmeme, ücretini ödememe izin veriyor, ancak sonrasında müşteri hizmetleri bu aracı alamayacağımı belirtiyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Ödeme tutarı kredi kartıma iade edildi; ancak yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı iade ile giderilmiş olmuyor. Kiralama planım bozuldu, programım aksadı ve sistemlerine güvenim sarsıldı.

Enterprise’dan, bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, bu tür çelişkili durumların tekrar yaşanmaması için sistem ve kurallarının düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyete karşılık bir özür ve bir sonraki kiralamamda indirim sağlanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Tamamlandı, Rezervasyon Kayıt Olmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

profile
Mehmet
Enterprise
16 Ocak 09:56
1.003
"Marka ilk başta hem çağrı merkezi hem de şube bazlı biraz çözüm odaklı yaklaşmadı. Ama hatalarını fark edince hızlıca ödemeyi iade ettiler."
odeme-tamamlandi-rezervasyon-kayit-olmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-gelmedi-3.jpg
odeme-tamamlandi-rezervasyon-kayit-olmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-gelmedi-2.jpg
odeme-tamamlandi-rezervasyon-kayit-olmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-gelmedi-1.jpg
1
Ogün sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Aracı Teslim Etmeyip Alt Sınıf Araç Teklif Ettiler, Mağdur Edildim

profile
Ogün
Enterprise
13 Temmuz 2025 20:37
2.825

2 Temmuz 2025'te Enterprise şirketinden suv araç kiraladım ve ücret ödedim. Teslim tarihi 13 Temmuz 2025'ti. Sabah 8.30'da Enterprise astoria şubesine aracı teslim almak için gittik. Çalışanlar bize rezervasyon yapıp parasını ödediğimiz aracı veremeyeceklerini söyledi. Ellerinde sadece bir araç oldu...

Enterprise Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Erkan
Enterprise
06 Ekim 2024 18:16
799

Enterprise firmasında, sözleşme numaralı 859396274746 araç kiralamasında yaşadığım sıkıntı: suv grubu araç kiralaması yaptım, online olarak ödemesini yaptım. Aracı almaya gitmeye 5 saat kala ofisten 'Aracımız yok, iptal ediyoruz' diyorlar. Zar zor müşteri hizmetlerini arayıp konuyu izah ediyorum. So...

Onaylanan Araç Rezervasyonunun Son Anda İptali İle Mağduriyet Yaşadım

profile
Aykan
Enterprise
23 Ağustos 2025 23:30
1.338

24.08.2025 tarihinde saat 08.30’da Elazığ Havalimanı’ndan teslim almak üzere Enterprise’ın internet sitesi üzerinden Fiat Egea manuel araç için rezervasyon yaptım ve 11.920 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (rezervasyon kodu: 5265******82). İnternet sitesinde birçok araç müsait ...

Video Şikayetler

Enterprise Araç Bakımsızlığı Ve İlgisizlik videonun kapak resmi

Enterprise Araç Bakımsızlığı Ve İlgisizlik

profile
Mertcan
Enterprise Kusuru Belirtilmiş Araca Proformasız Tutar Yansıtıyor videonun kapak resmi

Enterprise Kusuru Belirtilmiş Araca Proformasız Tutar Yansıtıyor

profile
Murat
Enterprise Müşteri Mağduriyeti Ve Güzel Bir Şekilde Dönüş Yapılmaması videonun kapak resmi

Enterprise Müşteri Mağduriyeti Ve Güzel Bir Şekilde Dönüş Yapılmaması

profile
Emir
Enterprise Amatörlüğü Ve Komedisi! videonun kapak resmi

Enterprise Amatörlüğü Ve Komedisi!

profile
Reyhan
Enterprise Aracın Hali videonun kapak resmi

Enterprise Aracın Hali

profile
Rabia

Öne Çıkan Konular

Enterprise araç kiralama Enterprise müşteri hizmetleri Enterprise izmir Enterprise rezervasyon
Benzer Şikayet Yaz