to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 17.500 TL Çekimi Ve Açıklama Talebi
Alsancak İzmir Enterprise ofisinden yaptığım araç kiralama sonrasında, kartımdan haberim ve onayım olmadan 17.500 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Araç park halindeyken kimliği belirsiz biri araca çarpıyor, bu durumla ilgili tutanak tutuluyor ve görsellerle birlikte şirkete iletiliyor. Tüm bu sürece rağmen kiralama bitiminde alınan depozito iade ediliyor, ancak yaklaşık on gün sonra kart ekstreme baktığımda yes oto kiralama ve adına 01.09.2026 tarihli 17.500 TL’lik işlemi fark ediyorum.
Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir SMS ne de e-posta aldım. Konuyu sormak ve açıklama almak için defalarca aramama rağmen şube telefonlara cevap vermiyor, kimseye ulaşamıyorum. Yansıtılan bu tutarla ilgili, neye dayanarak bu miktarın çekildiği, hangi hasar kalemine göre bu bedelin belirlendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Kartımdan habersiz çekilen 17.500 TL’nin derhal iadesini ve bu işlemle ilgili olarak detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması adına, hasar ve ücretlendirme süreçlerinde müşteriye açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şikayetim üzerine Kendini Şube müdürü denilen şahıs iletişime geçme zahmetinde bulundu ve 30 avukatının olduğunu yasal süreci başlatabileceğimi bildirdi. Konuyla alakalı hiçbir destek sağlamamıştır. Ukala cevaplar vermiştir.
Kendisini ayrıca bölge müdürlüğüne şikayet edeceğimi bildiririm
Şikayetim üzerine Şube müdürü denilen şahıs iletişime geçme zahmetinde bulundu ve 30 tane avukatlarının olduğunu; canları sıkıldığını ve benim yasal süreci başlatabileceğimi bildirdi. Konuyla alakalı hiçbir destek sağlamamıştır. Ukala cevaplar vermiştir.
