Enterprise İzmir Ofisinde Haksız Hasar Bedeli Ve Yetkisiz Kart Çekimi

Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak araç kiralayan bir müşteri olarak, yine Enterprise İzmir Adnan Menderes Ofisi’nden Opel Corsa marka aracı 19/06 ile 02/07 tarihleri arasında adbt61-145026 numaralı sözleşme ile kiraladım. Kiralama bitiminde sol arka tampondaki çizik gerekçe gösterilerek tarafıma 4000 TL hasar bedeli yansıtıldı. Bu hasarın benim kullanımım sırasında oluştuğundan emin değilim ve bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.

Depozito bedelimden kesinti yapılmış, ayrıca depozito yetmediği için kredi kartımdan da 1170 TL tutar, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çekilmiştir. Bu ekstra tahsilatı sonradan fark ettim ve onayım olmadan kartımdan para çekilmesinden rahatsızım.

Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden Enterprise ile iletişime geçtim, proforma faturayı merkezden isteyeceklerini söylediler. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, talep ettiğim belge gönderilmedi ve kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Hem hasarın bana ait olduğundan emin olmamam hem de haberim olmadan kartımdan çekim yapılması nedeniyle, tahsil edilen 4000 TL hasar bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.