Onaylı Araç Kiralama İptali Ve Kaçırılan Toplantı

Dün akşam Enterprise Çeşme şubesi üzerinden uygulama aracılığıyla araç kiralaması yaptım. Araçla birlikte mini hasar sigortası da satın alarak toplam 2.808 TL ödedim. Uygulama üzerinden rezervasyonumu sorunsuz şekilde tamamladığım için aracı bugün sabah teslim alacağımı düşünerek planımı buna göre yaptım.

İzmir’e çok önemli bir toplantı için gelmiştim ve yaklaşık 250 km yol gitmem gerekiyordu. Sabah ise Enterprise Çeşme tarafından araç olmadığı, yardımcı olamayacakları yönünde bir mesaj aldım. Uygulama araç kiralamaya izin veriyorsa ellerinde araç olduğunu varsayarak hareket ediyorum ancak sabah bambaşka bir mesajla uyanıyorum ve bu durum tüm planımı bozuyor. Hatta ismimi bile yanlış bakıp telaffuz ederek ilgisiz bir yaklaşım sergilediler.

Bu nedenle toplantıya gidemiyorum, toplu taşımayla ulaşabileceğim bir güzergâh da olmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim. Ben uygulama üzerinden onaylanan ve ücretini ödediğim bir rezervasyonun, “araç yok” denilerek bu kadar kolay iptal edilmesini ve bunun sonucunda yaşadığım mağduriyetin tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Şu an yalnızca iade yapılacağı söyleniyor ancak benim hem zaman kaybım hem de kaçırdığım önemli toplantı nedeniyle ciddi bir mağduriyetim oluştu. Ödediğim 2.808 TL’nin iadesinin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.