Satış Sonrası Verilen Sözler Tutulmadı, Garanti Hizmetinde Mağduriyet Yaşıyorum

Enterprise Ankara şubesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım 34 Grt 060 plakalı aracımda, satış sırasında tespit edilen bazı kusurların ücretsiz olarak giderileceği belirtildi. Ancak aracın garantisi olmasına rağmen, beni sanayiye yönlendirdiler ve Aydın’da yaşamama rağmen bakım için İzmir’e gitmek zorunda kaldım. Satış sırasında bu durumdan hiç bahsedilmedi.

Aracımı Aydın’daki Hyundai yetkili servisine götüremiyorum ve bu konuda herhangi bir kolaylık sağlanmıyor. Ayrıca, ben aramadan Enterprise’dan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum; geçtiğimiz cuma günü aradığımda ilgileneceklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Aracımın garanti kapsamında, Aydın’daki yetkili serviste ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve müşteriyle daha ilgili bir iletişim kurulmasını bekliyorum.