Temiz Teslim Edilmeyen Araç İçin Haksız Temizlik Ücreti Alındı

09 Eylül 2025’te İzmir Alsancak şubesinden 34NAD975 plakalı Ford Tourneo aracı teslim aldım. Aracı sabah saat sekizde, temizlenmemiş şekilde teslim ettiler. 15 günlük kiralama süresinin sonunda, 26 Eylül 2025’te aracı iade ederken benden 500 TL 'temizlik ücreti' tahsil edildi. Aracı kiralarken temiz teslim etmeyen bir firmanın, 15 gün boyunca kullanılan aracı tertemiz teslim etmemi beklemesi bana mantıksız geliyor. Ayrıca, bu ücretin alınacağına dair kontratta hiçbir maddeye rastlamadım.

Aracı teslim alan personelin laubali ve kurumsallıktan uzak tavırları da ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Yıllardır düzenli olarak araç kiralayan biri olarak, bugüne kadar hiçbir firmada araç temizliği için ek ücret talep edilmediğini belirtmek isterim.

Enterprise’ın, 15 gün boyunca kullanılan bir araç için temizlik ücreti kesmesini doğru bulmuyorum. Alınan 500 TL'nin iadesini talep ediyorum.