Veraset İşlemleri İçin Gerekli Hesap Bakiyesi Belgesinin Uzun Süre Temin Edilememesi

29 Ekim’de eşimi kaybettim. Eşimin Enpara’daki hesabı için veraset intikal işlemlerinde kullanılmak üzere, 29 Ekim tarihindeki hesap bakiyesinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Vergi dairesi bu belgeyi benden yaklaşık bir hafta önce talep etti ve işlemlerin ilerleyebilmesi için bu bilgiye acil olarak ihtiyaç var.

Gerekli tüm evrakları Enpara’ya mail yoluyla defalarca gönderdim, müşteri hizmetlerini ise neredeyse her gün arıyorum. Her aradığımda dönüş yapılacağı söyleniyor ve bana sürekli kayıt numarası veriliyor ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, talep ettiğim belge tarafıma ulaştırılmadı. Mailimin görüldüğü söylenmesine rağmen bir haftadır aynı noktadayım.

Eşimin üzerine kayıtlı bir şirket olduğu için, veraset intikali olmadan şirketi üzerime alamıyor ve müşterilere fatura kesemiyorum. Bu durum hem resmi işlerimin aksamasına hem de maddi ve manevi olarak daha fazla zorlanmama neden oluyor.

Enpara’nın, 29 Ekim tarihli hesap bakiyesini gösteren belgeyi vergi dairesine sunabilmem için acilen tarafıma mail yoluyla iletmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.