Enpara ulaşılamıyor

Almanya’da yaşıyorum ve Enpara mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Türkiye’de kullandığım hattımı artık kullanmadığım için numaram değişti, ancak yeni yurt dışı numaramı sisteme eklemek istediğimde Enpara buna izin vermiyor. Bu nedenle mobil uygulama üzerinden hesabıma erişemiyor ve bankacılık işl...

Enpara bankomat kartıma bağlı hesabımın şifresini unuttum. Hesabımın içinde yaklaşık 50 TL param olmasına rağmen, yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece yeni hesap açabileceklerini söylediler. Mevcut hesabımda para olmasına rağme...

Dışarıdan yönetim firması olarak çalışıyorum ve Enpara’da apartman yönetimine ait bir hesabın üzerime geçirilmesi sürecinde yaklaşık 1,5 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 07.04.2026 tarihinde apartman hesabının benim üzerime geçmesi için gerekli işlemleri başlattım, ancak aradan geçen süreye rağmen ...

6 Mayıs tarihinde Enpara banka kartım ile Getir üzerinden yaptığım alışverişte teknik bir hata oluştu ve hesabımdan 1.019 TL çekildi. Üye iş yeri bu tutar için iade işlemini gerçekleştirdi ve iadenin bankanızın havuzuna düştüğü, Enpara çağrı merkezi tarafından tarafıma açıkça teyit edildi. Ancak bu...

Enpara üzerinden yeni hesap açılışı için başvuruda bulundum ancak süreç son derece düzensiz ilerliyor ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. 850’li müşteri hizmetleri hattı dışında ulaşabileceğim başka bir kanal olmadığı için yaşadığım mağduriyet daha da artıyor. Genel olarak organizasyonlar...

12 Mayıs 2026 tarihinde Sahibinden.com’da gördüğüm bir ürün/hizmet ilanı için karşı tarafın Enpara hesabına 7.800 TL para gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra kişi açıkça beni dolandırdığını söyledi. Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirmek ve karşı tarafın hes...

Tarafbet sitesine bugün Enpara hesabımdan banka havalesi ile 2.000 TL yatırım yaptım. Üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen yatırdığım tutar hesabıma geçmedi ve bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Durumu canlı desteğe ilettiğimde, paramın “havuzda beklediğini” ve hesabıma ya da iadeye u...

Enpara hesabımdan vize başvurumda kullanmak üzere kurye ile ıslak imzalı hesap dökümü talep ederken yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Enpara çözüm merkezi ile yaptığım görüşmede, kurye ile gönderilen ıslak imzalı hesap dökümlerinin 1–4 iş günü içerisinde teslim edileceği ...

Enpara.com’da bulunan vadesiz hesabıma 30 Nisan tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. O günden bu yana hesabımdaki 28.000 TL’ye ulaşamıyor, kendi paramı kullanamıyorum ve neden bloke konduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yaln...

24.04.2026 tarihinde saat 12.25 sularında Ankara Kızılay Şubesi’ne ait, şube kodu 00946 olan ve numarası FB 288 olan bankamatiğinizden 19.700,00 TL para çekme işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem sırasında para çekme esnasında param ATM’de kaldı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradan 1...

Enpara’da bulunan vadesiz hesabıma dün itibarıyla mobil uygulama üzerinden bir anda erişimim kesildi. Hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabıma giriş yapamaz hale geldim, SMS ile de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Gmail hesabım da şu an aktif olmadığı için hiçbir kanaldan bilgiye ulaşam...

Enpara’da bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 1 yıl önce kapatıldı ve hesabımın kapatıldığına dair bilgilendirme aldım. Ancak hesabın içinde yaklaşık 5.000 TL tutarında param bulunmasına rağmen, bugüne kadar bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, mobil ba...

Yaklaşık 1 haftadır Enpara hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında sistemde takılıp kalıyor ve ilerleyemiyorum, hesap kapanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak telefonda aktarıldığım birime bir türlü bağlanamıyorum, or...

03.05.2026 tarihinde saat 17.00’den itibaren Enpara mobil bankacılık hesabıma “güvenlik sebebiyle bloke oldu” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyor, hesabımdaki parama ulaşamıyor ve kullanamıyorum. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradı...

Eşim 24.04.2026 tarihinde vefat etti. Eşimin Enpara’daki hesap ve varsa diğer tüm ürünlerine ilişkin bilgilere ulaşamıyorum. Sizinle görüştükten sonra benden istenen veraset ilamı, ölüm belgesi, dilekçe dahil tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenme...

Enpara’da bulunan tüm hesaplarıma ve dijital bankacılık kanallarına 30 Nisan’dan beri hiçbir şekilde erişemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “güvenlik” gerekçesiyle dijital girişlerim engellendi ve tarafıma nedenine dair net bir açıklama yapılmadı. Hesaplarımda herhangi bir şüphe...

Enpara hesabım için e-imzalı hesap ekstresi talep ettim ancak bu kadar basit bir konuda günlerdir çözüm üretilmiyor ve konsolosluk randevuma hesap ekstresi götüremiyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde yazılı chat üzerinden e-imzalı hesap ekstresi istedim, bana mail atılacağı söylendi. Daha sonra hafta sonu...

Enpara’daki kendi bireysel hesabımdan dün itibarıyla aynı kişiye üç kez EFT yapmaya çalıştım. İlk iki işlemde para hesabıma geri döndü, son EFT işlemini ise yaklaşık üç saat önce gerçekleştirmeme rağmen para hâlâ karşı tarafa aktarılmadı. Karşı taraf bu ödemeyi beklediği için zor durumda kaldım ve c...

27.04.2026 tarihinde Enpara kredi kartımın 6427 ile biten numaralı kartımdan, rexiver london GB isimli firma üzerinden 5.357,28 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. Bu işlem tarafıma ait değildir ve herhangi bir ürün ya da hizmet karşılığı alınmamıştır. Durumu fark ettiğim anda Enpara m...

22 Nisan tarihinde İspanya’daki bir bankadan, Enpara nezdindeki kendi kişisel hesabıma para transferi yapıldı. Yurt dışındaki banka, paranın kendi sistemlerinden çıktığını ve hesabıma ulaştığını söylüyor, ayrıca gönderime dair tüm dekont ve belgeler elimde mevcut. Buna rağmen Enpara müşteri hizmetle...