Vefat Eden Yakınımın Hesap Bilgilerine Ulaşamıyorum, Resmi İşlemler Aksıyor

Merhaba,
Vefat eden abimin Enpara’daki hesap bilgilerine ulaşmak için 29.09.2025 tarihinden bu yana uğraşıyorum. Yasal mirasçılık belgesi ve vefat belgesini abimin eşi aracılığıyla Enpara’ya ilettik. Hesap numarası ve içerisindeki net bakiye bilgisini özellikle talep ettik, çünkü vergi dairesi bu bilgileri zorunlu tutuyor. Ancak tarafımıza sadece hesap hareketleri gönderildi; bu belgelerde ne hesap numarası ne de net bakiye bilgisi yer almıyor.

Bu süreçte 10’dan fazla kez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “ilgileniyoruz” şeklinde yanıt aldım fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Belgelerimiz eksiksiz ve herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Vergi dairesinin işlemleri tamamlaması için Enpara’dan abime ait hesap numarasının ve net bakiyenin resmi olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Konunun genel merkez tarafından bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.