to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Vefat eden abimin Enpara’daki hesap bilgilerine ulaşmak için 29.09.2025 tarihinden bu yana uğraşıyorum. Yasal mirasçılık belgesi ve vefat belgesini abimin eşi aracılığıyla Enpara’ya ilettik. Hesap numarası ve içerisindeki net bakiye bilgisini özellikle talep ettik, çünkü vergi dairesi bu bilgileri zorunlu tutuyor. Ancak tarafımıza sadece hesap hareketleri gönderildi; bu belgelerde ne hesap numarası ne de net bakiye bilgisi yer almıyor.
Bu süreçte 10’dan fazla kez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “ilgileniyoruz” şeklinde yanıt aldım fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Belgelerimiz eksiksiz ve herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Vergi dairesinin işlemleri tamamlaması için Enpara’dan abime ait hesap numarasının ve net bakiyenin resmi olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Konunun genel merkez tarafından bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Babamın vefatı sonrası Enpara’daki hesabındaki yaklaşık 8.500 TL tutarındaki paranın çekilebilmesi için gerekli olan veraset işlemlerini başlatmak amacıyla, 2 gün önce Enpara’nın talep ettiği tüm evrakları (veraset ilamı, ölüm belgesi, vefat eden ve yasal mirasçılara ait kimlik ve iletişim bilgileri...
Mart ayından bu yana, vefat eden annemin Enpara hesabındaki paranın mirasçılara aktarılması için başvuruda bulunmaktayız. Süreç boyunca QNB Bank Kemalpaşa şubesine giderek gerekli belgeleri (veraset ilamı, kimlik fotokopileri vb.) şube yetkilisine teslim ettik. Şube, belgeleri Enpara operasyon birim...
05.09.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım güvenlik sebebiyle kullanıma kapatıldığına dair bir mesaj aldım. O günden bu yana hesabım 5 gündür kapalı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hesabımda 1.200 TL bakiye bulunuyor ancak benim için asıl önemli olan hesabıma tekrar erişebilmek. Hesabımı tamame...
Yaklaşık 3 haftadır Enpara ile konuşmama rağmen çözüm bulunamıyor. 2 yıl önce vefat eden babamın hesabı hala açık ve içerideki bakiyeyi almak için bütün evraklarımızı toplamamıza rağmen yaklaşık 2 yıldır hala tarafımıza ödeme yapılmadı. Şimdi 3 haftadır hem kendim mail atıyorum evrakları ve arıyorum...
17 Ekim 2025 tarihinden beri Enpara Vadesiz ve Vadeli Hesaplarım tamamen bloke edildi. Hesaplarımdaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sorularıma net ve şeffaf bir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadı...
Yorumlar