to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Param Bloke Edildi Ve Mağdur Oldum
30 Ekim 2025 tarihinde Enpara bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve yaklaşık 3.240.000 TL tutarındaki bakiyeme bloke kondu. Hesabımı tamamen dijital olarak kullanıyordum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Olaydan hemen önce Binance TR’den hesabıma para çekimi yaptım, ardından hesabıma erişimim engellendi. Tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, sadece mail yoluyla para transferi ve hesap kapanması talepli bir dilekçe, kimlik ve selfie göndermem istendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece “banka politikaları” gerekçesiyle genel bir açıklama yapıldı.
Annemle birlikte yıllardır maaşlarımızdan artırarak birikim yapıyorduk ve nihayet araç almaya karar vermiştik. Ancak hesabımızda biriken paramıza bloke kondu. Kara paracılar, bahisçiler, maddeciler milyarlarla oynarken bizim gibi yıllarca emek vererek birikim yapan insanların mağdur edilmesi çok üzücü. Yarın almayı planladığımız aracın fiyatı ertesi gün zamlanacak; bu durumda oluşacak mağduriyetimizin nasıl giderileceğini de merak ediyorum. Zamlı fiyatı karşılayacaklar mı, bu konuda da bir açıklama bekliyorum.
Hesabımın IBAN’ı: TR95**************************04’tür. Acilen hesabımdaki blokajın kaldırılarak paramın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda BDDK’ya başvuracağımı ve gerekirse dava yoluna da gideceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hesabımdaki tutar dilekçemde kendilerine iletmiş olduğum farklı bir banka hesabıma bugün öğle saatlerinde iade edildi. Bunun ardından arayarak inceleme sonucu hesabımdaki kısıtlamanın kaldırıldığı ve hesabımı kullanabileceğim söylendi. Ancak ne oldu da dün ilişiğiniz kesilecek diye arandım ve parama el konuldu buna dair bir açıklama yok. Keyfi olarak parama el konması sonucu dün almayı düşündüğüm aracın kaporasını dahi yatıramadığım için bugün alamadım ve önümüzdeki ay en az 400.000 TL zamlı fiyattan almak zorundayım. Elbette alamayacağım ancak bu mağduriyetimin tazmini konusunda yargı yolunu sonuna kadar kullanacağımdan şüpheniz olmasın.
Gereksiz hesap kısıtlamasının ardından inceledik sorun yok diye dönüş yapıp 1 ay sonra bir anda kredi kartımı kapattılar ve aradığımda hesapla ilgili de ilişiğin kesileceği söylendi. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar çevremde gördüğüm herkese Enpara hesaplarını iptal ettiriyorum paranız güvende değil.
Bana da hesap kapatmam için dilekçe yollamamı istediler. Siz nasıl hesabınızı geri açtırdınız? Lütfen bana yardımcı olun, nasıl bir yol izlemem gerekir. Ben de BTC Türk'ten para transfer ettikten sonra hesabıma bloke kondu. Ben de araba alacaktım. Lütfen🙏