to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Aniden Kapatıldı, Param Ve Bilgi Verilmedi
6 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00 civarında Enpara internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, "banka kanallarımız kapalıdır, çözüm merkezimizi arayın" şeklinde bir uyarı aldım. İlk kez böyle bir sorunla karşılaştım ve hemen çözüm merkezini aradım. Görüşmede, banka ile ilişiğimin kesildiği ve daha sonra tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.
Hesabımda yaklaşık 15 bin tl bakiye bulunmaktaydı ve herhangi bir otomatik ödeme talimatım veya bekleyen işlemim yoktu. Ancak, hesabımın kapatılması veya erişimimin engellenmesiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir uyarı almadım.
Enpara’dan beklentim, hesabımın tekrar açılması ve hesabımda bulunan paramın iade edilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
