Enpara'da Veteriner Ödemesinde Taksitlendirme Red Edildi, Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Enpara’yı severek ve aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Özellikle evcil hayvanlarımın veteriner masraflarında Enpara kartımla yaptığım ödemeler, sağlık sektörü olarak geçtiği için sonradan taksitlendirme yapabiliyordum. Ancak son yaşadığım işlemde bu imkandan yararlanamadım.

19.09.2026 tarihinde Pethiye Veteriner’de toplam 2.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu işlem daha önceki benzer ödemelerimde olduğu gibi taksitlendirilebilir olur diye düşünürken, sonradan taksitlendirme yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Enpara uygulamasında işlem tarihi ve saati aynı şekilde görünmekte, açıklama kısmında ise “mal/hizmet aldım” ifadesi yazmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamadı. Yıllardır aynı tür ödemelerimi sorunsuz taksitlendirebilirken, bu kez neden taksitlendirme yapılamadığı konusunda hem bilgilendirilmek hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca belki pos cihazında bu işlem için farklı bir sektör/kod seçilmiş olabilir, bunu da bilemiyorum. Eğer veterinerlik hizmeti ödemelerinde seçilmesi gereken özel bir kod veya sektör varsa, bundan sonraki ödemelerde bunu belirtmem için tarafıma bilgi verilmesini ve bu konuda da yönlendirilmemi rica ederim.

Enpara’dan, 19.09.2026 tarihinde Pethiye Veteriner’de yaptığım 2.000 TL’lik kart harcamasının önceki örneklerde olduğu gibi taksitlendirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.